رئیس سامسونگ موبایل عهد کرد که مجدداً اطمینان ازدست‌رفته‌ی مشتریان را به دست آورد

گلکسی نوت ۷ پس از اعلامیه بازگشت اولیه با تخفیف بی‌سابقه‌ای به مشتریان عرضه شد اما با توجه به رفع نشدن مشکل این بار اوضاع برای سامسونگ از هر زمانی بحرانی‌تر شد. درحالی‌که سامسونگ هنوز به‌طور کامل طعم تأثیرات این فاجعه را نچشیده است، اما ظاهراً کره‌ای مصمم هستند تا دوباره اوضاع را روبه‌راه کنند در ادامه با ترنجی همراه باشید.

Dong-Jin Koh رئیس سامسونگ موبایل قسم‌خورده که به هر قیمتی شده مشکل دقیق گلکسی نوت ۷ را پیداکرده تا مشتریان با خیالی آسوده و بدون نگرانی از امنیت محصولات این شرکت از آن‌ها استفاده کنند.

آقای Koh تأکید کرد که او هم به‌اندازه‌ی تک‌تک مشتریان از این اتفاقات ناراضی و ناراحت است و از صمیم قلب در مقابل مردم احساس شرمندگی می‌کند، به‌علاوه از تمامی طرفداران و گروه‌هایی که با پشتیبانی از سامسونگ در این بحران آن‌ها را یاری کردند نیز تشکر کرد.

آقای Koh با حمایت جمعی کارمندان بخش سامسونگ موبایل نیز روبرو شده که به شکل رسمی پیامی را به هیئت‌مدیره ارسال کرده‌اند تا از برکناری قریب‌الوقوع مدیر محبوب خود پیشگیری کنند.

البته مشتریان بسیاری هم گلکسی نوت ۷ خود را با دیگر پرچم‌دار این شرکت یعنی گلکسی S7 Edge تعویض کرده و بار دیگر وفاداری خود را به سامسونگ نشان داده‌اند. درواقع گلکسی S7 Edge در برخی کشورها مانند تایوان به‌قدری محبوب‌تر شده که موجودی انبار فروشندگان این محصول به صفر رسیده است.

طبیعتاً سامسونگ به‌منظور جبران خسارت، هدایای مختلفی مانند اعتبار ۱۰۰ دلاری را برای مشتریانی که تصمیم بگیرند به این شرکت وفادار بمانند در نظر گرفته است؛ حتی مشتریان که تصمیم بگیرند محصول شرکت دیگری را انتخاب کنند هم از هدی‌ای کوچک‌تری بهره‌مند خواهند شد تا شاید کمی از دلخوری آن‌ها کاسته شود.

به نظر شما سامسونگ موفق خواهد شد مجدداً اعتماد مشتریان خود را به دست آورد؟

[button type=”link” link=”http://www.gsmarena.com/samsung_mobile_chief_vows_to_earn_the_users_trust_back-blog-21053.php” size=”btn-medium”]gsmarena[/button]