یک کاربر هندی با نام Sri Varshan در ردیت با انتشار پستی، از عملکرد شرکت شیائومی پس از انفجار گوشی ردمی نوت ۱۳ پرو 5G ابراز نارضایتی کرده و از کاربران درخواست راهنمایی کرده است تا این ماجرا را به شکلی مؤثر پیگیری کند. این اتفاق در حالی رخ داده که گوشی نه به شارژر متصل بوده و نه دمای غیرعادی داشته؛ به گفته وی، دستگاه در شرایط عادی استفاده می‌شده است.
او توضیح داده که دوستش هنگام کار با گوشی متوجه خروج دود از آن می‌شود، وحشت‌زده آن را به کناری پرتاب می‌کند و بلافاصله پس از آن، انفجار رخ می‌دهد.
پس از وقوع حادثه، این دو به مرکز خدمات شیائومی مراجعه کردند تا از گارانتی دستگاه استفاده کنند؛ با این حال، مرکز خدمات مسئولیت را نپذیرفته و دلیل آن را «آسیب فیزیکی» عنوان کرده است. این در حالی است که کاربر تأکید کرده هیچ آسیبی از سوی آن‌ها به دستگاه وارد نشده است.
ردمی نوت ۱۳ پرو منفجر شده از نمای کناری
ردمی نوت ۱۳ پرو منفجر شده از نمای پایینی
وارشان در ادامه گفته است:
«سال‌ها به این برند اعتماد کرده‌ایم، ولی حالا این‌طور با مشتری رفتار می‌کنند؟ اگر کسی تجربه مشابهی دارد یا می‌داند چگونه می‌توان این موضوع را از طریق قانونی، شبکه‌های اجتماعی یا دادگاه پیگیری کرد، لطفاً راهنمایی کند. ما از این ماجرا نمی‌گذریم.»
تعدادی از کاربران به او پیشنهاد کرده‌اند ماجرا را در شبکه‌های اجتماعی منتشر و شیائومی را تگ کند تا با فشار عمومی، شرکت مجبور به پاسخ‌گویی شود. همچنین او قصد دارد از طریق ایمیل رسمی با شرکت تماس بگیرد و هشدار بدهد که اگر بی‌تفاوتی ادامه یابد، موضوع را رسانه‌ای خواهد کرد.
او این حادثه را «فراتر از آزاردهنده» توصیف کرده و گفته است که گوشی‌ها نباید خودبه‌خود منفجر شوند. وی تصاویری از گوشی پس از انفجار منتشر کرده که آسیب‌های جدی به بدنه را نشان می‌دهند؛ در این تصاویر، قسمت بالایی گوشی آسیب کمتری دیده و این موضوع احتمال انفجار باتری را تقویت می‌کند.
مطابق با گزارش Notebookcheck، بررسی دقیق‌تر یکی از تصاویر نشان می‌دهد که یک کش لاستیکی دور بخش بالایی گوشی پیچیده شده که سوخته به‌نظر می‌رسد. این مسئله می‌تواند نشان‌دهنده وارد شدن آسیب فیزیکی به گوشی پیش از انفجار باشد، اما هنوز دلیل قطعی مشخص نشده است.
لازم به یادآوری است که این نخستین‌بار نیست که گوشی‌های برند شیائومی دچار حادثه می‌شوند. در سال ۲۰۲۱ نیز پنج گزارش جداگانه از انفجار گوشی‌های وابسته به شیائومی از جمله Poco X3، Poco C3، Redmi 8، Redmi Note 9 Pro و Poco M3 منتشر شده بود.
ویدئو بررسی ردمی نوت ۱۳ پرو 5G شیائومی با دوربین ۲۰۰ مگاپیکسلی
نظر شما درباره این حادثه چیست؟ آیا تجربه مشابهی با گوشی‌های شیائومی داشته‌اید؟
