شرکت سامسونگ انتشار یک بهروزرسانی SmartThings برای یخچالهای هوشمند خود در کره جنوبی را متوقف کرده است؛ زیرا برخی کاربران پس از دریافت این آپدیت با از کار افتادن کامل یخچال، خرابی مواد غذایی و اختلال در قابلیتهایی مانند باز شدن خودکار در و روشنایی داخلی مواجه شدهاند.
🔹 سامسونگ انتشار یک آپدیت SmartThings برای یخچالهای هوشمند خود در کره جنوبی را متوقف کرده است.
🔹 برخی کاربران میگویند یخچال آنها پس از دریافت آپدیت کاملاً از کار افتاده و مواد غذایی داخل آن فاسد شده است.
🔹 اختلال در باز شدن خودکار در و روشن نشدن چراغهای داخلی از دیگر مشکلات گزارششده هستند.
🔹 سامسونگ اعلام کرده مشکل هنگام آزمایش یک بهروزرسانی نرمافزاری رخ داده و اقدامات اضطراری برای رفع آن آغاز شده است.
🔹 برخی تکنسینهای سامسونگ مادربرد یخچالهای معیوب را تعویض کردهاند و شماری از کاربران خواستار جبران خسارت مواد غذایی فاسدشده هستند.
براساس گزارش ZDNET Korea، سامسونگ پس از دریافت گزارشهایی درباره مشکلات جدی یخچالهای هوشمند خود، انتشار بهروزرسانی SmartThings در کره جنوبی را متوقف کرده است.
تعدادی از کاربران در انجمن کرهای سامسونگ گزارش دادهاند که یخچال آنها پس از بروز این مشکل بهطور کامل از کار افتاده و در نتیجه مواد غذایی داخل دستگاه فاسد شده است.
مشکلات تنها به عملکرد اصلی یخچال محدود نبودهاند. برخی کاربران از کار نکردن قابلیت باز شدن خودکار در خبر دادهاند و در موارد دیگری نیز چراغهای داخلی یخچال روشن نمیشوند.
یکی از نمایندگان سامسونگ در انجمن رسمی این شرکت بروز مشکل را تأیید کرده و توضیح داده است که در ۲۲ سپتامبر ۲۰۲۶ (۳۱ شهریور ۱۴۰۵)، هنگام فرایند آزمایش یک بهروزرسانی نرمافزاری یخچال خطایی رخ داده است.
سامسونگ همچنین اعلام کرده که علائم غیرعادی در بخش برق و نمایشگر یخچال برخی مشتریان مشاهده شده و مراکز خدمات Samsung Electronics با اولویت بالا در حال انجام اقدامات اضطراری برای رسیدگی به این مشکل هستند.
نکته قابل توجه این است که براساس توضیحات سامسونگ، مشکل در جریان آزمایش یک آپدیت نرمافزاری رخ داده است. گزارش ZDNET Korea احتمال میدهد که این نسخه بهدلیل یک «خطای سیستمی» در اختیار کاربران قرار گرفته باشد. نماینده سامسونگ نیز به این رسانه گفته است که انتشار آپدیت متوقف شده است.
از کار افتادن یخچال سامسونگ پس از آپدیت
شرکت سامسونگ از مشتریانی که با این مشکل مواجه شدهاند خواسته است با مرکز خدمات این شرکت تماس بگیرند.
برخی گزارشهای کاربران نشان میدهند تکنسینهای سامسونگ برای تعمیر یخچالهای آسیبدیده اقدام به تعویض مادربرد دستگاه کردهاند.
در همین حال، تعدادی از مشتریان از سامسونگ خواستهاند هزینه مواد غذایی فاسدشده در نتیجه از کار افتادن یخچالها را نیز جبران کند.
زمان وقوع این اختلال نیز برای کاربران کرهای نامناسب بوده است؛ زیرا کره جنوبی روز جمعه تعطیلات Chuseok را جشن میگیرد. از کار افتادن یخچال و فاسد شدن مواد غذایی در آستانه این مناسبت، مشکل ایجادشده را برای برخی کاربران جدیتر کرده است.
سامسونگ پس از گزارش از کار افتادن برخی یخچالهای هوشمند در کره جنوبی، انتشار آپدیت SmartThings مرتبط را متوقف کرده و رسیدگی اضطراری به دستگاههای آسیبدیده را آغاز کرده است. هنوز جزئیات بیشتری درباره علت دقیق انتشار نسخه آزمایشی برای کاربران یا نحوه جبران خسارت مواد غذایی فاسدشده اعلام نشده است.
به نظر شما سازندگان لوازم خانگی هوشمند برای جلوگیری از ایجاد چنین مشکلاتی در بهروزرسانیهای نرمافزاری باید چه تدابیری در نظر بگیرند؟
