شماری از خریداران اپل واچ سری ۱۲ و اپل واچ اولترا ۴ از ریاستارت ناگهانی ساعتهای خود خبر میدهند. لاگهای عیبیابی چند دستگاه نشان میدهند که این کرشها احتمالاً با موتور عصبی اپل (Apple Neural Engine) ارتباط دارند.
🔷 مشکل ریاستارت اپل واچ سری ۱۲ و اولترا ۴ را شماری از خریداران گزارش کردهاند.
🔷 لاگهای عیبیابی چند دستگاه به خطای زمان انتظار موتور عصبی اپل اشاره دارند.
🔷 کاربران هنگام کار با سیری، نقشه، اپ استور و ثبت تمرین با ریاستارت مواجه شدهاند.
🔷 مشکل در نسخه اولیه watchOS 27.0 و بهروزرسانی روز عرضه گزارش شده است.
🔷 اپل تاکنون این مشکل را بهصورت رسمی تأیید نکرده است.
گزارشهای کاربران از زمان عرضه مدلهای جدید در انجمنهای مختلف منتشر شدهاند. کاربران میگویند ساعت آنها ناگهان لوگوی اپل را نمایش میدهد و سپس ریاستارت میشود. این اتفاق تنها به یک فعالیت خاص محدود نیست. برخی کاربران هنگام استفاده از قابلیتهای هوش مصنوعی سیری، ویرایش واچفیس، بازکردن برنامه Maps یا App Store، آغاز تماس تلفنی و ثبت تمرین ورزشی با ریاستارت مواجه شدهاند.
در برخی موارد، ساعت حتی زمانی که کاربر ظاهراً از آن استفاده نمیکرد نیز ریاستارت شده است. این موضوع تشخیص یک عامل مشخص برای فعالشدن مشکل را دشوارتر میکند.
اپل واچ سری ۱۲
دستکم چهار مالک اپل واچ لاگهای تشخیصی موسوم به panic-full را منتشر کردهاند که همگی خطای مشابهی در موتور عصبی اپل نشان میدهند. این لاگها سرنخ مهمی درباره علت احتمالی ریاستارتها ارائه میکنند.
برپایه اطلاعات موجود، Apple Neural Engine در این موارد حدود دو ثانیه پاسخگویی خود را از دست میدهد. سپس سازوکار نظارتی فرمور این وضعیت را شناسایی میکند و یک Kernel Panic رخ میدهد که ساعت را وادار به ریاستارت میکند.
بااینحال، تعداد محدود لاگهای منتشرشده برای اثبات اینکه موتور عصبی علت تمام ریاستارتهای گزارششده است کافی نیست. بررسی رسمی اپل میتواند علت دقیق مشکل را مشخص کند.
ظاهراً نصب بهروزرسانی فعلی راهحل قطعی مشکل نیست. کاربران ریاستارتها را هم در نسخه اولیه watchOS 27.0 و هم در بهروزرسانی روز عرضه که دستگاه هنگام راهاندازی دریافت میکند، گزارش کردهاند.
برخی کاربران حتی اپل واچ خود را پاک کرده و آن را بهعنوان یک دستگاه جدید راهاندازی کردهاند، اما همچنان با ریاستارت ناگهانی مواجه شدهاند. یکی از دارندگان اپل واچ سری ۱۲ نیز گزارش کرده که دستگاه جایگزین او همان خطای مرتبط با موتور عصبی را تجربه کرده است.
حدود ۳۰ مالک در یک موضوع انجمن MacRumors از ریاستارتهای تصادفی خبر دادهاند. گزارشهای مشابهی نیز در Reddit و انجمن پشتیبانی اپل منتشر شدهاند.
وجود گزارشها در چند پلتفرم نشان میدهد مشکل تنها به یک دستگاه محدود نیست؛ بااینحال، هنوز اطلاعات کافی برای تعیین درصد دستگاههای درگیر یا گستردگی دقیق آن وجود ندارد. تعداد گزارشهای آنلاین نیز لزوماً نشاندهنده میزان شیوع مشکل در میان تمام خریداران نیست.
اپل واچ اولترا ۴
اپل تاکنون مشکل ریاستارت اپل واچ سری ۱۲ و اولترا ۴ را بهصورت رسمی تأیید نکرده و راهکار مشخصی نیز برای آن ارائه نداده است. بههمیندلیل، هنوز مشخص نیست که این ایراد ریشه نرمافزاری دارد یا عوامل دیگری نیز در بروز آن نقش دارند.
درصورت نرمافزاریبودن مشکل، اپل میتواند آن را ازطریق یکی از بهروزرسانیهای آینده watchOS برطرف کند. تا زمان انتشار اطلاعات رسمی یا ارائه یک اصلاحیه، نمیتوان زمان مشخصی برای رفع این ایراد اعلام کرد.
گزارش ریاستارتهای ناگهانی در اپل واچ سری ۱۲ و اولترا ۴ و شباهت خطای موتور عصبی در چند لاگ تشخیصی، احتمال وجود یک مشکل مشترک را مطرح میکند. درعینحال، برای تعیین علت اصلی باید منتظر بررسیهای بیشتر و واکنش رسمی اپل ماند.
بهنظر شما این مشکل با یک بهروزرسانی نرمافزاری برطرف میشود؟ دیدگاه خود را در بخش نظرات بنویسید.
