طی چند روز گذشته، هزاران دستگاه از تلویزیون‌های هوشمند دو برند ایرانی، اسنوا و دوو، پس از دریافت یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری به طور ناگهانی از کار افتاده‌اند. کاربران گزارش می‌دهند که پس از تأیید آپدیت، دستگاه دیگر روشن نشده و عملاً به یک جعبه بدون کاربرد تبدیل می‌شود. این اتفاق سه روایت متفاوت را به میان آورده است: یک هک سراسری، یک اختلاف مالی بین‌المللی، یا یک نقص فنی ساده.
⚠️ توصیه فوری به دارندگان تلویزیون‌های اسنوا و دوو
اگر شما نیز از این دو برند تلویزیون هوشمند استفاده می‌کنید، برای جلوگیری از کار افتادن دستگاه، فوراً اتصال تلویزیون خود به اینترنت را (از طریق Wi-Fi یا کابل LAN) قطع کرده و مانع از به‌روزرسانی خودکار آن شوید.
صفحه آبی مرگ تلویزیون های دوو و اسنوا در ایران
این بحران که باعث نگرانی گسترده کاربران شده، با سه سناریوی کاملاً متفاوت توضیح داده می‌شود.
در ساعات اولیه پس از بروز مشکل، شبکه‌های اجتماعی مملو از گزارش‌های کاربرانی شد که تلویزیونشان ناگهان خاموش شده بود. گمانه اولیه بسیاری از آن‌ها، آلوده شدن دستگاه‌ها به یک بدافزار یا یک حمله هکری سراسری بود. این نگرانی با خارج از دسترس بودن خطوط پشتیبانی شرکت گارانتی‌کننده (۱۶۹۹) تشدید شد و به سردرگمی کاربران دامن زد.
با گذشت زمان، شایعاتی جدی‌تر و البته تأیید نشده در فضای مجازی منتشر شد که ماجرا را بسیار پیچیده‌تر می‌کرد. بر اساس این روایت، مشکل نه یک نقص فنی، بلکه نتیجه یک اختلاف مالی بزرگ میان «گروه انتخاب» (مالک برندهای اسنوا و دوو در ایران) و شرکت تأمین‌کننده چینی بوده است.
این گزارش‌های غیررسمی ادعا می‌کنند که به دلیل عدم ایفای تعهدات مالی توسط طرف ایرانی، شرکت چینی با ارسال یک «به‌روزرسانی اجباری مرگبار» (Kill Switch)، تلویزیون‌ها را در ایران از کار انداخته تا گروه انتخاب را برای پرداخت بدهی‌های خود تحت فشار قرار دهد.
سرانجام، گروه انتخاب با صدور بیانیه‌ای رسمی به این بحران واکنش نشان داد. در این بیانیه آمده است:
«مشکل پیش آمده برای تلویزیون‌های اسمارت اسنوا و دوو مسئله فنی است و حداکثر تا ۲۴ ساعت آینده رفع خواهد شد».
این شرکت ضمن اطمینان دادن به مشتریان در خصوص سلامت سخت‌افزار و نرم‌افزار دستگاه‌ها، از آن‌ها خواست نگران نباشند.
اکنون هزاران کاربر در سراسر ایران منتظر هستند تا ببینند آیا خاموشی تلویزیون‌هایشان واقعاً یک «مسئله فنی» زودگذر بوده است یا اهرمی در یک مناقشه تجاری بین‌المللی. گذر زمان و روشن شدن یا نشدن دوباره صفحه‌های خاموش، بهترین قاضی برای این روایت پرماجرا خواهد بود.
شما جز این دسته از کاربران هستید؟ تجربه خود را از اتفاق مذکور با ترنجی و دوستان خود به اشتراک بگذارید.
