حتی پس از گلکسی نوت ۷ هم وفاداری کاربران سامسونگ به این برند به اندازه وفاداری کاربران اپل است

سامسونگ پس مشکل باتری گلکسی نوت ۷ به وضوح ضربه بزرگی خورد، چه از نظر مالی و چه از نظر اعتباری. مسلما شما هم هم عقیده ما هستید که سامسونگ نیز راضی بود تا ضرر مالی را تحمل کند اما ضرر اعتباری که برند خود، گلکسی و سری نوت وارد شد را به روزگار اول بازگرداند، کاری که بسیار دشوار هم به نظر می رسد. اما امروز نتایج یک نظرسنجی معتبر از رویترز به ما می گوید که وجود مشکلات گلکسی نوت ۷ هنوز هم کاربران سامسونگ به وفاداری وفادارترین کاربران دنیای فناوری، یعنی کاربران اپل هستند! در ادامه با ترنجی همراه باشید.

طبق مطالعات انجام شده در ۵۰ ایالت امریکا بین ۲۳۷۵ کاربر سامسونگ و ۳۱۵۸ کاربر اپل، کاربران سامسونگ هنوز هم به برند خود وفادار هستند و منتظر ارایه موفق بعدی این شرکت، چشم به دستان مدیر بخش موبایل سامسونگ دوخته اند! جالب اینکه در این بررسی آگاه بودن یا نبودن کاربر از برنامه فراخوان سامسونگ برای گلکسی نوت ۷ نیز لحاظ شده است تا میزان تاثیر این موضوع روی کاربران نیز بررسی شود.

نتیجه به این صورت است که ۲۵ درصد کاربرانی که از برنامه فراخوان گلکسی نوت ۷ اطلاعی نداشتند اعلام کرده اند که با دستگاه سامسونگ خود ادامه خواهند داد و در خرید بعدی خود ابتدا به دنبال انتخاب از بین محصولات سامسونگ خواهند بود. ۲۷ درصد کاربرانی که از این موضوع مطلع بودند نیز همین نظر را داشتند. جالب این که ۹۱ درصد از کاربران سامسونگ یک دستگاه موبایل دیگر از این شرکت را در آینده سفارش خواهند داد. این درصد برای اپل برابر ۹۲ است که با توجه به موقعیت سامسونگ در این بازار و فاجعه باتری گلکسی نوت ۷ باید گفت وضعیت برای برند سامسونگ در امریکا خیلی بد نیست.

این موضوع خود متوجه مشخص شدن سریع مشکل باتری گلکسی نوت ۷ نیز هست، چرا که همان ابتدا سریعا دستگاه ها از بازار جمع آوری شدند. خیلی از کاربران گلکسی نوت ۷ نیز پس از متوجه شدن این مشکل دستگاه خود را با یک گلکسی اس ۷ اج تعویض کردند که خود به سامسونگ کمک بزرگی برای از دست ندادن بازار کرد. همچنین اظهارات تامین کننده چینی قطعات آیفون های اپل هم نشان می دهد که آیفون ۷ یا ۷ پلاس نیز نتوانسته اند کاربران زیادی از کاربران گلکسی نوت ۷ را به خود جذب کنند.

باید بدانید که کاربران عمده خانواده گلکسی نوت افرادی هستند که واقعا نیاز خود را در این دستگاه دیده اند و دستگاه دیگری نمی تواند برای آن ها جایگزین خوبی باشد، به خصوص در اکوسیستم دیگر. البته خبر بد برای این کاربران عدم عرضه مدل دیگری در این خانواده تا شهریور سال ۹۶ است.

نظر شما چیست؟ شما کاربر سامسونگ هستید؟ پس از فاجعه باتری گلکسی نوت ۷ چقدر هنوز به خرید یک دستگاه از این شرکت فکر می کنید؟

[button type=”default” color=”” target=”” link=”http://www.sammobile.com/2016/11/21/new-poll-shows-galaxy-note-7-recall-hasnt-damaged-samsungs-brand-in-the-us/”]Sammobile[/button]