نارضایتی خریداران آیفون Duo بیشتر از آن چیزی است که انتظار می‌رفت. نتایج یک نظرسنجی از نزدیک به ۶ هزار نفر نشان می‌دهد حدود ۳۰ درصد خریدارانی که این گوشی را در روزهای ابتدایی عرضه دریافت کرده‌اند، آن را پس داده و درخواست بازپرداخت وجه کرده‌اند. بااین‌حال، نویسنده گزارش معتقد است این آمار لزوماً نشانه شکست گوشی جدید اپل نیست.
🔷 حدود ۳۰ درصد شرکت‌کنندگان در یک نظرسنجی آیفون Duo را پس داده‌اند.
🔷 این نظرسنجی نزدیک به ۶ هزار رأی داشته است.
🔷 مشکلات دوربین، حسگر اثر انگشت و اندازه نمایشگر بیرونی از دلایل بازگرداندن گوشی بوده‌اند.
🔷 برخی کاربران نیز درباره ورود شن به لولای دستگاه و دشواری باز و بسته کردن آن گزارش داده‌اند.
🔷 نویسنده گزارش معتقد است قیمت بالا و تغییرات اساسی آیفون دوئو می‌توانند بخشی از این آمار را توضیح دهند.
پس از انتشار گزارشی درباره خریدارانی که آیفون Duo را در مهلت ۱۴ روزه بازگشت کالا به اپل پس داده بودند، وب‌سایت 9to5Mac تصمیم گرفت نظرسنجی مشابهی برگزار کند.
این نظرسنجی از کاربرانی انجام شد که در روزهای نخست عرضه موفق به دریافت گوشی شده بودند و مهلت ۱۴ روزه بازگرداندن دستگاه آن‌ها به پایان رسیده بود. از شرکت‌کنندگان خواسته شد مشخص کنند که آیفون Duo را نگه داشته‌اند یا برای دریافت وجه، آن را پس داده‌اند.
مشکلات نمایشگر آیفون دوئو
نتیجه نظرسنجی با نزدیک به ۶ هزار رأی نشان داد که تقریباً یک‌سوم شرکت‌کنندگان گوشی خود را بازگردانده‌اند. چنین نرخ بازگشتی برای بسیاری از محصولات دیگر می‌تواند نگران‌کننده باشد؛ اما نویسنده گزارش معتقد است شرایط آیفون Duo متفاوت است.
اپل پیش‌تر آیفون Duo را «بزرگ‌ترین تحول در آیفون از زمان معرفی مدل اصلی» توصیف کرده بود. این تغییرات فقط به طراحی ظاهری محدود نمی‌شوند و مواردی مانند وزن دستگاه، نسبت تصویر نمایشگر بیرونی و شیوه استفاده از گوشی را نیز دربرمی‌گیرند.
از طرف دیگر، قیمت بسیار بالای آیفون Duo باعث شده است برخی خریداران به‌جای یک خرید قطعی، آن را فرصتی برای تجربه یک فرم‌فکتور جدید بدانند. به همین دلیل، ممکن است بخشی از کاربران پس از چند روز استفاده به این نتیجه برسند که گوشی تاشوی اپل با نیازهای آن‌ها سازگار نیست.
رایان کریستوفل، یکی از نویسندگان 9to5Mac، نیز چنین تجربه‌ای داشته است. او پس از یک هفته استفاده، به این نتیجه موقت رسیده که احتمالاً آیفون Duo انتخاب مناسبی برای او نیست.
کاربرانی که در نظرسنجی شرکت کرده‌اند، دلایل متفاوتی برای پس دادن گوشی خود مطرح کرده‌اند. برخی از آن‌ها به تغییرات سخت‌افزاری و برخی دیگر به محدودیت‌های طراحی و تجربه استفاده روزمره اشاره داشته‌اند.
از جمله دلایل مطرح‌شده می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
یکی از گزارش‌های جالب کاربران به تجربه استفاده از آیفون Duo در سفر به مراکش مربوط می‌شود. این کاربر توضیح داده است که هنگام اقامت در صحرای بزرگ آفریقا تلاش کرده گوشی را از شن دور نگه دارد؛ اما در روز دوم سفر، هنگام باز کردن دستگاه داخل چادر، صدای خرد شدن شن را از ناحیه لولا شنیده است.
او می‌گوید با وجود تلاش برای تمیز کردن گوشی، مشکل برطرف نشده است. نمایشگر داخلی همچنان به‌درستی کار می‌کرد، اما دستگاه دیگر به‌طور کامل باز نمی‌شد. حتی برای بستن آن نیز مجبور بوده فشار زیادی وارد کند.
این تجربه نشان می‌دهد که ورود ذرات ریز به بخش لولای گوشی تاشو می‌تواند برای برخی کاربران به مشکلی جدی تبدیل شود؛ هرچند این گزارش به‌تنهایی برای قضاوت درباره میزان مقاومت تمام دستگاه‌ها کافی نیست.
نویسنده گزارش معتقد است نرخ بازگشت آیفون Duo را نباید مستقیماً با سایر گوشی‌ها مقایسه کرد. قیمت بسیار بالا و تغییرات گسترده در طراحی و شیوه استفاده از این محصول، احتمال خرید آزمایشی را افزایش داده‌اند.
او همچنین اشاره می‌کند که زمان تحویل آیفون Duo همچنان طولانی است و بررسی‌های موردی نشان می‌دهند برخی سفارش‌ها تا اواخر ژانویه به دست خریداران نمی‌رسند. از نگاه او، این موضوع نشان می‌دهد که تقاضا برای گوشی همچنان وجود دارد و اپل احتمالاً دلیل زیادی برای نگرانی ندارد.
نظرسنجی 9to5Mac نشان می‌دهد حدود ۳۰ درصد از شرکت‌کنندگان آیفون Duo را پس داده‌اند؛ آماری که دلایل مختلفی از جمله محدودیت‌های نمایشگر بیرونی، دوربین، حسگر اثر انگشت و مشکلات احتمالی لولا پشت آن قرار دارد. بااین‌حال، قیمت بالا و ماهیت متفاوت این گوشی تاشو نیز می‌توانند در تصمیم خریداران برای بازگرداندن آن نقش داشته باشند.
🔴 همچنین بخوانید: آیفون دوئو زیر تیغ iFixit؛ علت احتمالی خرابی نمایشگر گوشی تاشو اپل و امتیاز تعمیرپذیری ۵ از ۱۰
به نظر شما آیا نرخ بازگشت ۳۰ درصدی نشانه ضعف آیفون Duo است یا چنین اتفاقی برای نسل اول یک گوشی تاشوی کاملاً جدید طبیعی به نظر می‌رسد؟
