انجمن پشتیبانی اپل پس از ۲۸ سال فعالیت در ۲۹ آبان ۱۴۰۵ به‌طور دائم تعطیل می‌شود

کاربرانی که به‌تازگی به انجمن پشتیبانی اپل (Apple Support Community) مراجعه کرده‌اند، با پیامی روبه‌رو شده‌اند که از تعطیلی دائمی این پلتفرم در تاریخ ۲۰ نوامبر ۲۰۲۶ (۲۹ آبان ۱۴۰۵) خبر می‌دهد. این تالار گفتگوی رسمی که از سال ۱۹۹۸ محلی برای پرسش‌وپاسخ و رفع مشکلات کاربران محصولات اپل در سراسر جهان بود، هم‌اکنون به حالت «فقط خواندنی» (Read-only) درآمده است.

تاریخچه ۲۸ ساله تالار گفتگوی رسمی اپل؛ از ۱۹۹۸ تا امروز

هر کاربری که تاکنون با سوال یا مشکلی در یکی از محصولات اپل مواجه شده باشد، به احتمال زیاد گذرش به انجمن پشتیبانی اپل (Apple Support Community) افتاده است؛ تالار گفتگوی رسمی این شرکت که در آن کاربران از نقاط مختلف جهان به یکدیگر در عیب‌یابی مشکلات و اشتراک‌گذاری ترفندها کمک می‌کردند.

پیشینه این پلتفرم حداقل به سال ۱۹۹۸ بازمی‌گردد؛ زمانی که فعالیت خود را با نام Apple Tech Exchange آغاز کرد. پس از آن، نام این سرویس به Apple Discussions تغییر یافت و سپس در آوریل ۲۰۱۱ با نام جدید Apple Support Communities همراه با رابط کاربری بازطراحی‌شده، پروفایل‌های شخصی‌سازی‌شده و یک سیستم امتیازدهی و اعتبار که به کاربران بابت کمک به دیگران پاداش می‌داد، دوباره راه‌اندازی شد.

جزئیات پیام خداحافظی اپل و فعال شدن حالت فقط خواندنی

کاربرانی که امشب تلاش کردند وارد این پلتفرم شوند، با پیام رسمی زیر از سوی اپل مواجه شدند:

انجمن پشتیبانی AppleCare در تاریخ ۲۰ نوامبر ۲۰۲۶ (۲۹ آبان ۱۴۰۵) به طور دائمی بسته خواهد شد. از امروز، این سایت دیگر پست‌های جدید را نمی‌پذیرد و تنها در حالت فقط خواندنی (Read-only) در دسترس است. شما می‌توانید همچنان راهنمایی‌ها و پشتیبانی‌های قابل اعتماد را در سایت رسمی پشتیبانی اپل (Apple Support) بیابید. ما می‌خواهیم از اعضای انجمن که زمان و تخصص خود را برای کمک به دیگران در استفاده از محصولات اپل به اشتراک گذاشتند، تشکر کنیم.

نکته جالب توجه این است که در پیام اولیه اپل به جای عنوان رسمی Apple Support Community، از عبارت AppleCare Support Community استفاده شده است.

انجمن پشتیبانی اپل

محدود شدن ورود به کارمندان اپل و امکانات باقی‌مانده

در حال حاضر، پورتال این انجمن همچنان دکمه «ورود به حساب» (Sign in) را نمایش می‌دهد، اما کلیک روی آن تنها به یک صفحه ورود AppleConnect با برچسب داخلی منتهی می‌شود؛ موضوعی که نشان می‌دهد دسترسی ورود به سیستم اکنون تنها به کارمندان شرکت اپل محدود شده است.

با قرار گرفتن تالارهای گفتگو در حالت فقط خواندنی، وضعیت دسترسی کاربران در روزهای باقی‌مانده به شرح زیر است:

• امکانات فعال: کاربران همچنان می‌توانند بحث‌های موجود را مرور کنند، به دنبال پاسخ سوالات بگردند و از طریق دکمه‌های «من هم همین‌طور» (Me too) و دکمه‌های رای‌دهی (Voting) با پست‌ها تعامل داشته باشند.
• امکانات غیرفعال: امکان ثبت سوالات جدید یا ارسال پاسخ برای موضوعات قبلی به‌طور کامل بسته شده است.

بررسی‌ها نشان می‌دهد که در زمان انتشار این اطلاعیه، آخرین پست کاربران تنها ۵۷ دقیقه پیش‌تر منتشر شده بود که بیانگر غیرفعال شدن ناگهانی ثبت پست‌های جدید توسط اپل است.

جمع‌بندی

تعطیلی دائمی انجمن پشتیبانی اپل در ۲۰ نوامبر ۲۰۲۶ (۲۹ آبان ۱۴۰۵) به معنای پایان کار یکی از قدیمی‌ترین تالارهای گفتگوی اینترنتی جهان پس از ۲۸ سال فعالیت مستمر است. با توجه به اینکه بسیاری از راهکارهای تخصصی برای رفع باگ‌های قدیمی سیستم‌عامل‌های iOS و macOS در صفحات این انجمن ثبت شده‌اند و در نتایج جستجوی گوگل نمایش داده می‌شوند، باید دید که آیا اپل پس از پایان مهلت تعیین‌شده، آرشیو این گفتگوها را برای همیشه از دسترس خارج می‌کند یا صرفاً به ارائه راهنماهای استاندارد در وب‌سایت رسمی پشتیبانی خود بسنده خواهد کرد.

آیا تا به حال برای حل مشکلات گوشی آیفون، آیپد یا کامپیوتر مک خود از پاسخ‌های کاربران در انجمن پشتیبانی اپل کمک گرفته‌اید و به نظر شما بهترین جایگزین برای این تالار گفتگو کدام پلتفرم است؟