مشکل آنتن آیفون ۱۸ پرو مکس در شبکه اپراتور AT&T آمریکا می‌تواند به قطع کامل ارتباطات سلولار منجر شود. اپل برای پیشگیری از این مشکل نصب iOS 27.0.1 و به‌روزرسانی تنظیمات اپراتور را توصیه کرده است؛ اما اگر مشکل پیش از نصب این به‌روزرسانی‌ها رخ داده باشد، طبق اعلام اپل تنها راه‌حل، تعویض دستگاه است.
🔷 مشکل آنتن آیفون ۱۸ پرو مکس در شبکه AT&T می‌تواند باعث قطع کامل ارتباطات سلولار شود.
🔷 در این حالت گوشی وارد حالت SOS می‌شود و تماس، پیامک و اینترنت موبایل در دسترس نیستند.
🔷 اپل نصب iOS 27.0.1 و به‌روزرسانی تنظیمات اپراتور AT&T را برای پیشگیری توصیه کرده است.
🔷 اگر مشکل پیش از نصب به‌روزرسانی‌ها رخ دهد، اپل می‌گوید نرم‌افزار نمی‌تواند اتصال سلولار را بازیابی کند.
🔷 تاکنون این مشکل به تعداد محدودی از آیفون ۱۸ پرو مکس در شبکه AT&T آمریکا نسبت داده شده است.
پس از گزارش مشکلاتی مربوط به ایجاد صداهای غیرعادی در برخی مدل‌های آیفون ۱۸ پرو، اکنون گزارش‌های بیشتری درباره قطع کامل اتصال سلولار آیفون ۱۸ پرو مکس در شبکه AT&T آمریکا منتشر شده است.
در دستگاه‌های تحت‌تأثیر، به‌جای اتصال عادی به شبکه موبایل، عبارت SOS نمایش داده می‌شود. در این وضعیت، کاربران امکان برقراری تماس، ارسال پیامک و استفاده از اینترنت موبایل را ندارند. طبق اعلام AT&T، حتی ممکن است تماس‌های اضطراری نیز با مشکل مواجه شوند.
اپل تأیید کرده که این مشکل تعداد «کمی» از کاربران را تحت‌تأثیر قرار داده است. این شرکت به کاربران آیفون ۱۸ پرو مکس در شبکه AT&T توصیه می‌کند iOS 27.0.1 را نصب کنند.
هم‌زمان، AT&T نیز انتشار یک به‌روزرسانی تنظیمات اپراتور را آغاز کرده است. این به‌روزرسانی باید حداکثر طی ۱۴ روز به‌صورت خودکار روی دستگاه‌های واجد شرایط ارائه شود.
کاربران همچنین می‌توانند به‌صورت دستی وجود این به‌روزرسانی را بررسی کنند. برای این کار باید به مسیر زیر بروند:
Settings ← General ← About
هر دو به‌روزرسانی با هدف جلوگیری از بروز مشکل شناخته‌شده در اتصال سلولار ارائه شده‌اند.
نکته مهم این است که طبق اعلام اپل، نصب این دو به‌روزرسانی پس از وقوع مشکل نمی‌تواند اتصال سلولار دستگاه آسیب‌دیده را دوباره برقرار کند.
اگر آیفون ۱۸ پرو مکس پیش از نصب به‌روزرسانی‌ها دچار این مشکل شود، اپل می‌گوید دستگاه باید تعویض شود. کاربران تحت‌تأثیر نیز توصیه شده است با اپل یا AT&T تماس بگیرند.
اپل تاکنون توضیح نداده است که این مشکل دقیقاً از چه بخش فنی ناشی می‌شود یا چرا پس از وقوع آن نمی‌توان اتصال سلولار را با یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری بازیابی کرد.
این شرکت همچنین تعداد دقیق دستگاه‌های تحت‌تأثیر را اعلام نکرده است. با اطلاعات فعلی، مشکل ظاهراً به مدل آیفون ۱۸ پرو مکس در شبکه AT&T آمریکا محدود می‌شود و در حال حاضر گزارشی مبنی بر وقوع همین مشکل در اروپا یا سایر مناطق خارج از آمریکا وجود ندارد.
بخشی از نارضایتی کاربران در ردیت به فرایند دشوار دریافت پشتیبانی مربوط می‌شود. برخی کاربران گفته‌اند تعویض چندباره eSIM، بازنشانی تنظیمات شبکه و مراجعه به فروشگاه نتوانسته مشکل را برطرف کند.
برخی کاربران نیز از قرار گرفتن میان اپل و اپراتور و ارجاع مسئولیت از یک طرف به طرف دیگر خبر داده‌اند. با این حال، چندین کاربر اعلام کرده‌اند که تنها تعویض دستگاه توانسته مشکل اتصال را برطرف کند؛ موضوعی که با توضیحات رسمی اپل مطابقت دارد.
بنابراین، کاربرانی که از آیفون ۱۸ پرو مکس استفاده می‌کنند و هنوز با این مشکل مواجه نشده‌اند، بهتر است iOS 27.0.1 و تنظیمات جدید اپراتور را در اولین فرصت نصب کنند تا احتمال بروز قطعی اتصال کاهش یابد.
مشکل آنتن آیفون ۱۸ پرو مکس در شبکه AT&T آمریکا می‌تواند دستگاه را به حالت SOS ببرد و دسترسی به تماس، پیامک و اینترنت موبایل را کاملاً قطع کند. اپل برای پیشگیری از این مشکل نصب iOS 27.0.1 و تنظیمات جدید اپراتور را توصیه کرده، اما در صورت وقوع مشکل، تعویض دستگاه را تنها راه‌حل اعلام کرده است.
🔴 همچنین بخوانید: لایه مات نمایشگر آیفون Duo قابل تعویض بوده، اما نباید آن را جدا کرد
اپل هنوز علت فنی این اختلال و تعداد دقیق دستگاه‌های تحت‌تأثیر را اعلام نکرده است. آیا به نظر شما اپل باید درباره علت این مشکل و ضرورت تعویض دستگاه توضیحات فنی بیشتری ارائه کند؟
