جستوجوی پرواز خارجی با موبایل فقط به واردکردن مبدا و مقصد و دیدن چند قیمت محدود نمیشود. وقتی برای یک مسیر بینالمللی چند گزینه با ساعت حرکت، ایرلاین، مدت سفر و شرایط متفاوت وجود دارد، بخش مهم تجربه کاربر به این برمیگردد که چطور بتواند نتایج را سریعتر محدود کند و اطلاعات مهم را روی همان صفحه موبایل با هم مقایسه کند.
در سفر خارجی این موضوع اهمیت بیشتری پیدا میکند؛ چون علاوه بر قیمت، باید به توقف احتمالی، مدت کل سفر، فرودگاه مقصد، بار مجاز و شرایط خود بلیت هم توجه کرد. بنابراین تجربه خوب جستوجوی موبایلی زمانی شکل میگیرد که کاربر بتواند از یک فهرست طولانی، به چند گزینه واقعا متناسب با برنامه خود برسد.
موبایل برنامهریزی سفر را از یک فعالیت وابسته به کامپیوتر به کاری تبدیل کرده که میتوان تقریبا در هر زمان انجام داد. کاربر میتواند هنگام هماهنگی با همسفران، در مسیر رفتوآمد یا حتی زمانی که هنوز بین چند تاریخ مردد است، پروازهای موجود را بررسی کند.
مزیت اصلی این تجربه، دسترسی سریع است؛ اما صفحه کوچک موبایل یک چالش هم ایجاد میکند: اطلاعات زیادی باید در فضای محدود دیده شوند.
برای همین بهتر است کاربر از همان ابتدا بداند چه معیارهایی برایش مهمتر هستند. اگر زمان سفر اولویت دارد، ابتدا پروازهایی را بررسی کند که در بازه زمانی مناسب قرار میگیرند. اگر بودجه مهمتر است، قیمتها را ببیند اما جزئیات دیگر را هم کنار آنها نگه دارد. در واقع، تجربه موبایلی خوب فقط سرعت رسیدن به نتایج نیست؛ کمک به تصمیمگیری میان چند نتیجه است.
اولین مرحله جستوجوی پرواز خارجی ساده است: مبدا، مقصد، تاریخ سفر و تعداد مسافران.
اگر سفر رفتوبرگشت است، بهتر است تاریخ برگشت هم از همان ابتدا مشخص شود. این کار کمک میکند برنامه سفر بهصورت یک مجموعه کامل دیده شود و انتخاب رفت بدون توجه به شرایط برگشت انجام نشود. در سفر خارجی، بهتر است هنگام انتخاب مقصد به فرودگاه هم توجه کنید. بعضی شهرها بیش از یک فرودگاه دارند و فاصله هرکدام تا مرکز شهر یا محل اقامت میتواند متفاوت باشد.
تاریخ سفر نیز فقط یک ورودی ساده نیست. اگر یک یا دو روز انعطاف دارید، بررسی تاریخهای نزدیک میتواند گزینههای دیگری از نظر زمان یا قیمت نشان دهد. قبل از زدن دکمه جستوجو، بهتر است چهار مورد را یک بار دیگر کنترل کنید:
این بازبینی کوتاه روی موبایل اهمیت بیشتری دارد، چون انتخاب سریع از میان پیشنهادها میتواند احتمال اشتباه در مسیر یا تاریخ را بالا ببرد.
بعد از جستوجو ممکن است چندین پرواز برای یک مسیر نمایش داده شوند. بررسی تکتک آنها معمولا لازم نیست. راه بهتر این است که ابتدا معیارهای اصلی را مشخص کنید و گزینههایی را که از همان ابتدا با برنامه شما هماهنگ نیستند کنار بگذارید.
بازه زمانی یکی از اولین معیارهاست. اگر فقط پروازهای صبح یا عصر برایتان مناسب هستند، گزینههای خارج از این بازه عملاً نیازی به بررسی بیشتر ندارند.
قیمت معیار بعدی است. میتوانید یک محدوده بودجه برای خودتان در نظر بگیرید و گزینههایی را که فاصله زیادی با آن دارند کنار بگذارید.
مدت سفر نیز در پرواز خارجی مهم است. دو پرواز ممکن است قیمت نزدیک به هم داشته باشند اما یکی چند ساعت توقف اضافه داشته باشد.
ایرلاین و کلاس پروازی هم میتوانند برای بعضی کاربران اهمیت بیشتری داشته باشند.
اگر سفر با برنامه فشرده انجام میشود، شاید زمان مهمتر از قیمت باشد. اگر سفر تفریحی است و انعطاف بیشتری دارید، ممکن است بتوانید گزینههای متنوعتری را بررسی کنید. هدف از محدودکردن نتایج این نیست که سریعترین تصمیم ممکن گرفته شود؛ هدف این است که فقط گزینههای مرتبط باقی بمانند.
قیمت اولین دادهای است که معمولا توجه کاربر را جلب میکند، اما در پرواز خارجی باید چند عامل دیگر را هم کنار آن قرار داد.
ساعت حرکت و رسیدن: آیا زمان رسیدن با برنامه اقامت یا قرارهای شما هماهنگ است؟
مدت کل سفر: اگر پرواز توقف دارد، مجموع زمان مسیر چقدر میشود؟
توقف: چند توقف وجود دارد و هرکدام چه مدت طول میکشند؟
ایرلاین و کلاس پروازی: شرایط گزینه انتخابی چیست؟
بار مجاز: آیا میزان بار برای نیاز شما کافی است؟
شرایط تغییر یا استرداد: اگر برنامه سفر عوض شود، چه محدودیتهایی وجود دارد؟
به همین دلیل، دو پرواز با قیمت متفاوت را نمیتوان فقط براساس عدد نهایی مقایسه کرد. برای مثال، گزینهای ممکن است ارزانتر باشد اما توقف طولانی داشته باشد. پرواز دیگری شاید قیمت بیشتری داشته باشد اما مستقیم باشد یا در ساعت مناسبتری به مقصد برسد. انتخاب میان این دو به شرایط خود مسافر بستگی دارد.
پرواز خارجی فقط انتخاب یک صندلی در هواپیما نیست. بخشی از تصمیم به مقررات و شرایط سفر بینالمللی مربوط میشود.
قبل از خرید باید اعتبار گذرنامه، نیاز به ویزا، مقررات ورود مقصد و در صورت وجود توقف، شرایط ترانزیت را بررسی کنید. این اطلاعات میتوانند تغییر کنند و بهتر است از منابع رسمی کشور مقصد، سفارت، ایرلاین یا فرودگاه مربوطه بررسی شوند. فرودگاه مقصد هم مهم است. در بعضی شهرها چند فرودگاه وجود دارد و انتخاب هرکدام میتواند روی زمان یا هزینه ادامه مسیر اثر بگذارد.
بار نیز یکی دیگر از موضوعات مهم است. قوانین بار براساس ایرلاین، کلاس پروازی و بلیت میتوانند متفاوت باشند؛ بنابراین بهتر است اطلاعات همان گزینه را ملاک قرار دهید. در مسیرهای دارای توقف، مدت توقف و شرایط جابهجایی بین پروازها را هم در نظر بگیرید. اگر زمان توقف خیلی کوتاه باشد، مسیر میتواند فشرده شود؛ اگر خیلی طولانی باشد، کل زمان سفر افزایش پیدا میکند.
بعد از اینکه معیارهای اصلی را مشخص کردید، جستوجو هدفمندتر میشود.
در بخش بلیط هواپیما خارجی اسنپ میتوان مبدا، مقصد، تاریخ رفت و برگشت و تعداد مسافران را وارد کرد و گزینههای موجود برای مسیر را بررسی کرد. در این مرحله بهتر است نتایج را با همان معیارهایی که از قبل مشخص کردهاید مقایسه کنید. اگر زمان اولویت اول است، پروازهای بسیار طولانی را کنار بگذارید. اگر بودجه مهمتر است، قیمت را بررسی کنید اما مدت سفر، توقف و شرایط بلیت را هم در نظر داشته باشید.
این مدل تصمیمگیری کمک میکند صفحه نتایج از یک فهرست طولانی به چند گزینه قابلمقایسه تبدیل شود. اگر کاربر بخواهد در کنار پرواز خارجی، دسترسی کلیتری به جستوجوی پرواز داشته باشد، اسنپ بلیط هواپیما نیز مسیر عمومی جستوجوی پرواز را در اختیار او قرار میدهد.
جستوجوی پرواز خارجی با موبایل دسترسی به اطلاعات را آسانتر کرده است، اما تصمیمگیری همچنان نیاز به مقایسه دارد. کاربر ابتدا مسیر و تاریخ را وارد میکند، سپس گزینهها را محدود میکند و بعد قیمت، زمان، مدت سفر، توقف، ایرلاین و شرایط بلیت را کنار هم قرار میدهد.
در سفر خارجی، مرحله بعد نیز اهمیت دارد: بررسی مدارک، فرودگاه، ترانزیت و بار.
مزیت موبایل این است که همه این مراحل را در یک دستگاه در دسترس قرار میدهد؛ اما انتخاب مناسب زمانی شکل میگیرد که کاربر به جای واکنش سریع به اولین قیمت، چند داده مهم را با هم ببیند. بهترین تجربه جستوجوی موبایلی زمانی اتفاق میافتد که سرعت و مقایسه کنار هم قرار بگیرند؛ یعنی کاربر در چند دقیقه بتواند از میان تعداد زیادی پرواز، به چند گزینه متناسب با زمان، بودجه و شرایط واقعی سفر خود برسد.
