🔷 هوش مصنوعی Claude با امتیاز رضایت ۵۶.۲ در صدر ابزارهای هوش مصنوعی قرار گرفت.
🔷 هوش مصنوعی Gemini با امتیاز ۴۶.۵ و ChatGPT با امتیاز ۴۶ در رتبههای بعدی بودند.
🔷 مدلهای Copilot و Alexa در میانه جدول قرار گرفتند، اما Siri و Grok رضایت پایینتری داشتند.
🔷 دادههای نظرسنجی YouGov بین مارس تا ژوئیه ۲۰۲۶ و در میان کاربران بریتانیا جمعآوری شده است.
وبسایت YouGov این دادهها را طی یک دوره پنجماهه جمعآوری کرده و دو مجموعه داده درباره رضایت کاربران فعلی و سابق دستیارهای هوش مصنوعی ارائه داده است.
در رتبهبندی «۱۰ دستیار هوش مصنوعی برتر از نظر رضایت کاربران فعلی و سابق»، Claude با امتیاز ۵۶.۲ در جایگاه نخست قرار دارد. پس از آن Gemini با امتیاز ۴۶.۵ و ChatGPT با امتیاز ۴۶ قرار گرفتهاند.
| دستیار هوش مصنوعی | امتیاز رضایت |
|---|---|
| Claude | ۵۶.۲ |
| Gemini | ۴۶.۵ |
| ChatGPT | ۴۶.۰ |
| Alexa | ۴۲.۶ |
| Copilot | ۳۷.۲ |
در بخش پایینی جدول نیز نام Grok و Siri جلب توجه میکند. این دو دستیار در میان پاسخدهندگان رضایت کمتری ایجاد کردهاند.
هوش مصنوعی Claude در صدر جدول رضایت کاربران
یکی از بخشهای جالب بررسی YouGov، مقایسه میزان رضایت کاربران فعلی و کاربران سابق هر دستیار است. Claude در این بخش نیز عملکرد قابلتوجهی دارد و بالاترین امتیاز رضایت را در میان کاربران سابق و دومین امتیاز بالاتر را در میان کاربران فعلی به دست آورده است.
در مقابل، بیشترین فاصله میان دیدگاه کاربران فعلی و سابق مربوط به ChatGPT ،DeepSeek و Grok بوده است. امتیاز ChatGPT در میان کاربران فعلی ۶۳.۷ امتیاز بیشتر از کاربران سابق بوده، در حالی که این اختلاف برای DeepSeek به ۶۲.۵ و برای Grok به ۶۲.۴ امتیاز میرسد.
هوش مصنوعی Grok در میان کاربران سابق عملکرد ضعیفتری داشته و امتیاز رضایت آن در این گروه به منفی ۴.۷ رسیده است.
نظرسنجی YouGov یک نکته مهم را مشخص نمیکند: اینکه میزان دسترسی و سهولت استفاده از یک دستیار چه تأثیری بر امتیاز رضایت آن داشته است.
برای مثال، دستیارهایی مانند Siri و Alexa بهصورت پیشفرض روی بسیاری از دستگاهها در دسترس هستند، در حالی که کاربران برای استفاده از سرویسهایی مانند ChatGPT یا Claude ممکن است آگاهانه به سراغ آنها بروند. این تفاوت در نحوه دسترسی میتواند یکی از عوامل مؤثر بر برداشت کاربران باشد.
دادههای این گزارش از سیستم YouGov BrandIndex جمعآوری شده است؛ سامانهای که با پرسشهای هدفمند، دیدگاه کاربران فعال YouGov را درباره موضوعات، برندها و اخبار مختلف بررسی میکند.
برای ارزیابی اعتبار و رضایت از ابزارهای هوش مصنوعی، دادهها طی بازه ۱ مارس تا ۳۱ ژوئیه ۲۰۲۶ جمعآوری شدهاند و تمرکز این بررسی روی کاربران بریتانیا بوده است.
نتایج YouGov نشان میدهد Claude در میان دستیارهای هوش مصنوعی بررسیشده، بالاترین امتیاز رضایت را بهدست آورده و با فاصله قابلتوجهی بالاتر از Gemini و ChatGPT قرار گرفته است. در سوی دیگر، رضایت پایین از Siri و Grok نشان میدهد شهرت یک شرکت بزرگ لزوماً به رضایت بیشتر کاربران از دستیار هوش مصنوعی آن منجر نمیشود. البته این نتایج بر اساس کاربران بریتانیا و دادههای جمعآوریشده در یک بازه پنجماهه به دست آمدهاند و نمیتوان آنها را به تمام کاربران سراسر جهان تعمیم داد.
شما از کدام دستیار هوش مصنوعی بیشتر رضایت دارید؛ Claude ،ChatGPT ،Gemini یا گزینهای دیگر؟
با عضویت در شبکههای اجتماعی ترنجی از آخرین اخبار فناوری باخبر شوید!
