توسعه فناوری، چنان سبک سفرهای ما را تحت تاثیر خود قرار داده است که نمیتوان باور کرد تا همین چند سال پیش، خرید بلیط هواپیما تنها با حضور در آژانسهای مسافرتی و تماسهای تلفنی مکرر امکانپذیر بود. بهطوریکه زمان زیادی صرف جستوجو در دفاتر خدمات مسافرتی، استعلام قیمت و خرید بلیط میشد. امروزه با دیجیتالیشدن فرایند خرید بلیط پرواز، میتوانید تنها با چند لمس ساده روی گوشی تلفن همراه، مقصد خود را انتخاب کنید، قیمتها را مقایسه کنید و بلیط خود را بخرید. چه کسی فکرش را میکرد که عصر دیجیتال، صنعت سفر را تا این اندازه دگرگون کند.
ظهور پلتفرمهای فروش آنلاین بلیط، یکی از مهمترین دستاوردهای تحول دیجیتال در صنعت گردشگری به شمار میرود. این وبسایتها و اپلیکیشنها که بهراحتی در دسترس کاربران قرار دارند، معمولاً چندزبانه طراحی شدهاند و با سادهسازی فرایند خرید، ارائه خدمات شخصیسازیشده و پشتیبانی ۲۴ ساعته، تجربهای هوشمندانه و لذتبخش را برای مسافران فراهم میکنند.
در چارچوب همین شخصیسازی، مسافر میتواند از لحظه رزرو تا پیش از پرواز، جزئیات سفر خود را مطابق نیازش تنظیم کند؛ از انتخاب آنلاین صندلی برای نشستن در موقعیت دلخواه گرفته تا خرید و پرداخت اضافهبار پیش از حضور در فرودگاه. این امکانات نهتنها به مدیریت بهتر زمان و هزینه کمک میکند، بلکه باعث میشود مسافر با اطمینان و آرامش بیشتری برنامه سفر خود را نهایی کند.
در نتیجه، تجربه سفر هوایی از یک فرآیند سنتی و زمانبر، به مسیری دیجیتال، سریع و کاملاً شخصیسازیشده تبدیل شده است؛ مسیری که در آن کاربر کنترل بیشتری بر انتخابها، خدمات و کیفیت سفر خود دارد.
یکی از خدماتی که فناوری در اختیار مسافران قرار داده است، امکان مقایسهی سریع قیمتها از ایرلاینهای مختلف است. وبسایتها و اپلیکیشنهای سفر با امکان فیلترکردن گزینههایی همچون ایرلاین، ساعت پرواز، کلاس پروازی، نوع هواپیما، نوع بلیط (چارتری و سیستمی) و دهها گزینهی دیگر، فرصت انتخابی دقیق و مقرونبهصرفه را به کاربران خود میدهند. برخی از این پلتفرمها حتی با استفاده از الگوریتمهای هوشمند و بررسی رفتار کاربران، مقصدهایی را پیشنهاد میکنند که با زمان و بودجهی مسافران هماهنگتر باشند.
تحویل دیجیتالی در صنعت سفر حتی به اعتماد مسافران هم کمک کرده است. وبسایتها و اپلیکیشنهای فروش بلیط با بهرهبردن از پروتکلهای رمزنگاری، درگاههای امن بانکی و استفاده از رمز پویا، موفق شدهاند تا سطح اطمینان کاربران را به شکل قابلتوجهی افزایش دهند. حتی برخی سامانهها با ایجاد کیف پول دیجیتالی، امکان پرداختهای قسطی را فراهم ساختهاند تا طیف بیشتری از کاربران به خدمات سفر دسترسی داشته باشند.
اولین مجله گردشگری جهان تولید شده با هوش مصنوعی توسط فلای سپهران
ظهور هوش مصنوعی در صنعت سفر، تحولی بزرگ در ارائه خدمات شخصیسازیشده به وجود آورده است. چتباتهای پاسخگو، بر اساس تاریخچهی سفر و بررسی رفتار کاربران، مقصدهای جدید را پیشنهاد میکنند و با یادآوری زمان مناسب برای خرید بلیط و ارسال اطلاعات مقصد به کاربران، سعی در بهبود تجربهی سفر دارند. این خدمات مبتنیبر دادهها، تجربهی سفر را از حالت عمومی به یک سبک زندگی شخصیسازیشده ارتقا دادهاند.
پیشرفتهای قابل توجه اگرچه ارائه خدمات سفر را تحت تاثیر قرار دادهاند، اما هنوز چالشهایی در این زمینه به چشم میخورد. برای مثال آموزش سواد دیجیتال به کاربران و شفافسازی سیاستهای استرداد بلیط، از جمله مواردی هستند که نیازمند توجه و توسعه بیشتر در این حوزهاند. با این حال به نظر میرسد آینده سفر در گرو رشد موازی با توسعه فناوری باشد. بهطوریکه خرید بلیط پرواز تنها یک اقدام ساده برای شروع سفر تلقی نمیشود، بلکه بخشی مهم از تجربهی سفر هوشمند بهشمارمیآید که با گذشت هر روز شخصیسازیتر میشود.
شرکت هواپیمایی فلایسپهران با بهرهبردن از فناوریهای نوآورانه در راستای تغییر فرایند خرید بلیط هواپیما به تجربهای امن، سریع و راحت، همیشه از پیشگامان هوانوردی ایران بوده و با ارائه خدمات آنلاین، سفر را به تجربهای منحصربهفرد تبدیل کرده است.
