تلفن‌های اینترنتی یا VoIP (Voice over Internet Protocol) به عنوان یک راهکار مدرن در ارتباطات تجاری به شمار می‌روند. تلفن اینترنتی با ویژگی‌ها و امکانات مختلفی توسط سرویس‌دهنده‌های مختلف ارائه می‌شود.
برخی از فضای ابری برای انتقال داده‌های صوتی استفاده می‌کنند و برخی از تکنولوژی‌های دیگر مانند فیبرنوری و ADSL بهره می‌برند. استفاده از تلفن ابری و راه‌اندازی مرکز تماس ابری، با استفاده از برخی از سرویس‌دهنده‌ها ساده و بدون نیاز به سخت‌افزار و نرم‌افزار خاصی است. در مقابل، استفاده از تلکتولوژی فیبرنوری و اینترنت ADSL نیازمند تجهیزات مختلفی است و کیفیت تماسهای آن کمتر از تلفن اینترنتی ابری است.
در ادامه مواردی را که لازم است پیش از خرید تلفن اینترنتی در نظر بگیرید را بیان می‌کنیم و سپس با مقایسه محبوب‌ترین ارائه‌دهندگان سرویس تلفن اینترنتی، شما را در انتخاب آگاهانه و هوشمندانه کمک خواهیم کرد.
تنوع در نوع خدمات ارائه شده، انتخاب‌های متعددی را برای کسبوکارها فراهم می‌آورد تا با توجه به نیازهای خاص خود، بهترین گزینه را انتخاب کنند. در زمان خرید تلفن اینترنتی، کسب و کارها و تیم‌ها باید به نیازها و ضروریات خود توجه کنند تا بتوانند یک تلفن ثابت اینترنتی ارزان و مناسب خود پیدا کنند.
برای شروع انتخاب بهترین تلفن اینترنتی، نخست باید نیازهای ارتباطی خود را شناسایی کنید. این نیازها ممکن است شامل تعداد تماسهای همزمان ورودی و خروجی، مدت زمان مکالمه و نوع ارتباطات (داخلی یا خارجی) باشد. به عنوان مثال، اگر شما به عنوان یک کسب‌وکار کوچک یا دورکار نیاز به برقراری تماسهای همزمان بالایی دارید، باید به دنبال سیستمی باشید که این قابلیت را با کیفیت و هزینه مناسب فراهم کند.
علاوه بر تعداد و نوع تماس‌ها، امکانات اضافی نیز باید مد نظر قرار گیرند. ویژگی‌هایی مانند صندوق صوتی، فکس اینترنتی و قابلیت دایورت تماس‌ها به تلفن‌های همراه یا ثابت شهری می‌تواند به شما کمک کند تا از سیستم ارتباطی خود بهره‌وری بیشتری داشته باشید.
در مرحله بعد، مقایسه برندها و مدل‌های مختلف از اهمیت بالایی برخوردار است. با توجه به اینکه ارائه‌دهندگان مختلف خدمات تلفن اینترنتی، ویژگی‌ها و تعرفه‌های متفاوتی ارائه می‌دهند، باید به دقت امکانات و قیمت‌های هرکدام را بررسی کنید. به عنوان مثال، شرکت «دفترشما» با ارائه ۱۵ روز تست رایگان به کاربران این امکان را می‌دهد که قبل از خرید، سرویس را آزمایش کنند. این نوع خدمات به شما کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کنید که انتخاب شما متناسب با نیازهای شماست.
هنگام بررسی برندها، به ویژگی‌هایی مانند کیفیت تماس، هزینه‌های اضافی و پشتیبانی فنی توجه ویژه‌ای داشته باشید.
کیفیت صدا و تصویر در تلفن‌های اینترنتی یکی از نکات کلیدی در انتخاب یک سیستم مناسب برای کسبوکارها است. تجربه و بازخورد مشتریان نشان می‌دهد که تلفن‌های اینترنتی ابری به دلیل استفاده از فناوری‌های پیشرفته، کیفیت بالایی در صدا و تصویر ارائه می‌دهند. این سیستم‌ها به کاربران این امکان را می‌دهند که تماس‌هایی با وضوح بالا و بدون تاخیر برقرار کنند.
از جمله ویژگی‌های اضافی که این سرویس‌دهندگان تلفن اینترنتی ارائه می‌دهند می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
ضبط مکالمات: امکان ضبط تماس‌ها برای نظارت بر عمل‌کرد و بهبود کیفیت خدمات.
صندوق صوتی: مدیریت بهتر پیام‌ها و تماسهای از دست رفته.
–دایورت هوشمند: انتقال تماس‌ها به شماره‌های دلخواه بدون نیاز به حضور فیزیکی در محل.
افزایش خطوط همزمان: امکان ایجاد خطوط همزمان به صورت نامحدود بدون نیاز به هزینه‌های اضافی.
این امکانات نه تنها تجربه‌ای حرفه‌ای برای کاربران فراهم می‌کند، بلکه به کسبوکارها کمک می‌کند تا ارتباطات خود را به شکل بهتری مدیریت کنند.
سرعت راه‌اندازی و سهولت استفاده از دیگر نکات مهم است. تلفن‌های اینترنتی معمولا به سادگی قابل راه‌اندازی هستند و شما می‌توانید از هر نقطه ایران تماسهای خود را مدیریت کنید. این انعطاف‌پذیری برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط که به دنبال کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی هستند، بسیار مناسب است. به همین دلیل، بررسی هزینه‌های پنهان و تعرفه‌های تماس‌ها می‌تواند به شما در انتخاب بهتر کمک کند.
از نظر هزینه‌های نصب و نگهداری، تلفن‌های اینترنتی به‌طور قابل‌توجهی از تلفن‌های سنتی ارزان‌تر هستند. هزینه‌های مربوط به دایورت تماس در این سیستم‌ها در برخی سرویس‌دهندگان مانند «دفتر شما» رایگان است و کاربران می‌توانند از امکانات متنوعی بدون پرداخت هزینه اضافی بهره‌مند شوند. به علاوه، مراحل خرید و راه‌اندازی به صورت آنلاین انجام می‌شود که این امر موجب کاهش زمان و هزینه‌های مرتبط با مراجعه به مراکز مخابراتی می‌شود.
با توجه به این ویژگی‌ها، تلفن‌های اینترنتی یک انتخاب مناسب برای کسب‌وکارهایی هستند که در تلاش هستند هزینه‌ها را کاهش دهند و همزمان کیفیت ارتباطات خود را ارتقا دهند.
در این بخش به صورت مختصر، محبوب‌ترین سرویس‌های تلفن اینترنتی ایران را معرفی می‌کنیم و آنها را با یکدیگر مقایسه می‌کنیم تا در انتخاب بهترین تلفن اینترنتی، بهتر عمل کنید.
سرویس تلفن اینترنتی دفتر شما، از بستر ابری برای برقراری تماسهای تلفنی استفاده می‌کند، به همین دلیل کیفیت تماس آن عالی و کمترین قطعی را دارد. تفاوت سرویس تلفن اینترنتی دفتر شما با سایر سرویس‌ها، این است که برقراری تماس، منوط به آنلاین بودن هر دو طرف مکالمه نیست، یعنی پاسخ‌دهنده‌ی تماس ممکن است آفلاین باشد و تماس تلفنی را دریافت کند و پاسخ دهد. همچنین کیفیت مکالمات تلفنی به کیفیت اینترنت وابسته نیست.
با تهیه‌ی تلفن اینترنتی دفترشما، امکاناتی چون فکس اینترنتی، صندوق صوتی، انتقال تماس به تلفن همراه یا ثابت، تعریف نامحدود داخلی و همکار، ضبط مکالمات، برقراری تماس خروجی با کمک اپلیکیشن دفتر شما و امکانات دیگری که به شما در مدیریت تماس‌ها و شخصی‌سازی تلفن گویای سازمان کمک می‌کند، وجود دارد.
تلفن اینترنتی دفتر شما در واقع یک تلفن ابری است با تمامی امکانات تلفن سانترال،اما راه‌اندازی و نصب آن نیاز به هیچ سخت‌افزار و نرم‌افزاری یا حتی فضای فیزیکی ندارد. تنها کافی است در وب‌سایت دفترشما سرویس موردنظر خود را انتخاب کنید و فعال بسازید. همچنین امکان تست رایگان سرویس تلفن اینترنتی به مدت ۱۵ روز و با تمامی امکانات در نظر گرفته شده است. یعنی همه می‌توانند به مدت دو هفته از تلفن ثابت اینترنتی رایگان استفاده کنند و سپس تصمیم بگیرند.
شاتل در کنار خدمات اینترنتی، تلفن اینترنتی نیز ارائه می‌کند. شاتل به سازمان‌ها، دو راهکار متمایز به‌عنوان تلفن سازمانی ارائه می‌کند؛ تلفن ثابت سازمانی و مرکز تماس ابری.
تلفن ثابت سازمانی شاتل از فناوری سیپ ترانک برای برقراری تماس تلفنی استفاده می‌کند و ارتباط با کیفیت تلفنی را بر بسترهایی از جمله فیبر نوری و ADSL فراهم می‌سازد.
مرکز تماس ابری یا همان تلفن ابری بر بستر تکنولوژی ابری (cloud) ارائه می‌شود و به همین دلیل کسبوکارها نیازی به تهیه سرور فیزیکی و اختصاص نیروی انسانی برای راه‌اندازی مرکز تماس ندارند.
پیشگامان سرویس تلفن ثابت اینترنتی خود را با نام مگافون ارائه می‌کند، که یک شماره ۸ رقمی و با پیش شماره ۹۱۰۹ است و چهار رقم بعدی را مشتری انتخاب می‌کند.
با استفاده از این سرویس نیز، در زمان تغییر مکان، مشکلاتی نظیر جابه‌جایی خط تلفن نخواهید داشت و کاربران می‌توانند شماره خود را به هر نقطه که مورد نظرشان است انتقال دهند. تلفن اینترنتی پیشگامان از طریق چهار بستر انجام می‌شود:
تلفن اینترنتی مخابرات از نوع SIP Phone یا VoIP یا Soft Phone هستند که از تکنولوژی ویپ برای برقراری تماس بر بستر شبکه IP بجای شبکه های سنتی تلفن ثابت (PSTN) استفاده می‌کنند. SIP پروتکل یا یکی از مجموعه راه‌های انتقال صدا بر بستر اینترنت است. از جمله امکانات و ویژگی‌های تلفن اینترنتی مخابرات، عبارت است از:
نتیجه گیری
انتخاب تلفن اینترنتی مناسب برای کسب و کارها و افراد، نیازمند بررسی دقیق و شناخت نیازهای ارتباطی است. با توجه به مزایای این فناوری، از جمله کاهش هزینه‌های ارتباطی و راه‌اندازی دفتر کار، تلفن اینترنتی به عنوان یک گزینه اقتصادی و کارآمد شناخته می‌شود. همچنین، سرویس تلفن اینترنتی ارائه‌شده توسط شرکت‌هایی چون «دفتر شما» با توجه به هزینه مناسب و قابلیت‌های کاربردی متنوع مانند: فکس اینترنتی ، صندوق صوتی، ضبط تماس، تماس خروجی، انتقال تماس و برقراری ۳۲ تماس همزمان، می‌توانند تجربه‌ای بهینه را برای کاربران فراهم کنند.
راه‌اندازی سریع و آسان این سرویس، به کسب و کارها این امکان را می‌دهد که به راحتی و بدون دردسر به دنیای ارتباطات مدرن وارد شوند. بنابراین، با در نظر گرفتن تمامی این نکات، می‌توان گفت که تلفن‌های اینترنتی آینده‌ای روشن در عرصه ارتباطات به همراه دارند و انتخاب هوشمندانه آنها می‌تواند به بهبود کارایی و کاهش هزینه‌ها کمک کند. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به سایت DAFTARESHOMA.COM مراجعه کنید و یا با شماره 02128420 تماس بگیرید.
