کسب اطمینان کاربران سایت مهم‌ترین نکته‌ای است که پس از راه‌اندازی سایتهای فروشگاهی باید به آن توجه کرد. سایتهای قابل اعتماد، نمادی با عنوان نماد اعتماد الکترونیک دارند که از این طریق درگاه پرداخت امنی داشته و اعتماد و رضایت مشتریان خود را جلب می‌کنند. نماد الکترونیک یا اینماد مجوزی است که از طرف سازمان صنعت معدن و تجارت صادر می‌شود. این نماد، برای سازماندهی، تایید صلاحیت و احراز هویت فروشگاه‌های اینترنتی صادر می‌شود که هر چند مدت یک‌بار باید برای تمدید آن اقدام کرد. سوالی که مطرح می‌شود این است که کاربرد نماد اعتماد الکترونیکی چیست و چه مزایایی دارد؟ اینماد به‌صورت غیرمستقیم باعث افزایش فروش سایتهای اینترنتی شده و اعتماد مشتریان و کاربران را چند برابر می‌کند. با مطالعه نکاتی که در ادامه برای شما ذکر کردیم اعتبار سایتتان را افزایش دهید.
برای پاسخ به سوال «نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟» باید بگوییم اینماد (Enamad) نشانه‌ای برای اعتماد کاربران و اعتبار سایت است که کسب‌وکارهای اینترنتی توسط مرکز تجارت الکترونیکی قادر به دریافت آن هستند.
با دریافت نماد اعتماد الکترونیکی هویت صاحب سایت و محل کسب‌وکار احراز می‌شود. هر سایتی فروشگاهی که از طریق فروشگاه ساز آنلاین یا به‌صورت شخصی طراحی و ساخته شده موظف است پس از راه‌اندای کسب‌وکار و پیش از شروع فرآیند فروش، این نماد را دریافت کند.
برای دریافت اینماد باید به سایت رسمی enamad.ir مراجعه کرده و در این سایت ثبت‌نام کنید. برای ثبت‌نام در این سامانه ابتدا باید مشخص کنید که مالکیت سایت با یک شخص حقیقی است یا یک شخص حقوقی. سپس برای تکمیل فرآیند ثبت‌نام می‌توانید مراحل زیر را انجام دهید:
پس از آن‌که موارد فوق را انجام داده و مدارک را بارگذاری کردید، ابتدا اطلاعات را بررسی کرده و منتظر تایید و بررسی کارشناسان سایت باشید. پس از تایید از طرف سایت اینماد و دریافت لینک مختص سایت شما، می‌توانید لینک و عکس نماد الکترونیکی مشخص شده برای برندتان را در سایت خود بارگذاری کنید.
سوالی که مطرح می‌شود این است که مزایای نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟ می‌توان گفت با اهمیت‌ترین موضوع در بین کسب‌وکارهای اینترنتی داشتن اینماد است. هر سایتی که درگاه پرداخت آنلاین بانکی نیاز دارد ملزم به داشتن نماد اعتماد الکترونیکی خواهد بود. موارد زیر از کاربردها و مزایای اینماد به شما خواهد گفت:
برای داشتن یک سایت فروشگاهی موفق که درآمد بسیار بالایی داشته باشد، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی تاثیرگذار خواهد بود. زیرا شما می‌توانید با داشتن اینماد در سایتتان، اعتماد مشتری را جلب کنید. در واقع وجود نماد اعتماد الکترونیکی در وب‌سایت‌های فروشگاهی با یک کلیک روی آن، به خریداران بابت قانونی بودن فروشگاه شما اطمینان خاطر می‌دهد. وجود نماد اعتماد در سایتهای فروشگاهی باعث می‌شود مشتریان از اعتبار کسب‌وکار شما مطمئن شوند.
اعتبار کسب‌وکار شما به قیمت سایت فروشگاهی برندتان ارتباطی ندارد؛ بلکه اعتبار سایت را نماد اعتماد الکترونیکی مشخص می‌کند. با دریافت اینماد می‌توانید اعتبار سایت خود را افزایش دهید. سایتی که نماد اعتماد داشته باشد، موظف است رضایت و اعتماد مشتری را با عمل به تعهداتش، جلب کند؛ درغیر این‌صورت مشتری به‌راحتی اقدام به شکایت و پیگیری‌های قضایی خواهد کرد.
اطلاعات مشتریان از هر چیزی برای آن‌ها مهم‌تر است؛ بنابراین کاربران سایت با دیدن نماد اعتماد الکترونیک، به اعتبار سایت اطمینان حاصل کرده و با خیالی آسوده اطلاعات حساب بانکی خود را در درگاه پرداخت وارد می‌کنند. در واقع شما با نماد اعتماد الکترونیک این اطمینان را به مشتری می‌دهید که اطلاعات آن‌ها به دست کسی نمی‌افتد. اگر سایت فروشگاهی شما اینماد داشته باشد، مشتریان دیگر نگران هک شدن اطلاعات و خالی شدن حساب بانکی خود نیستند.
هدف از اعطای نماد اعتماد الکترونیکی، رسمیت‌دهی به فعالیت کسب‌وکارهای آنلاین، حمایت از حقوق مشتریان و جلوگیری از آسیب‌های احتمالی در ابعاد مختلف ازجمله امنیتی، اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی است.
با وجود نماد اعتماد الکترونیکی، نگرانی‌های افراد برای خرید اینترنتی بیشتر شده است. وجود اینماد در سایت‌ها همانند هر المان تاثیرگذار دیگر در سایت مانند درگاه پرداخت و عکس‌ها، به‌ویژه عکس‌های که با کیفیتی که متن جایگزین برای تصاویر دارند، باعث تشویق کاربران به خرید اینترنتی می‌شوند. با وجود اینماد در سایتهای فروشگاهی کاربران برای خرید متوجه خواهند شد که سایت موردنظر پایبند بوده و از حقوق مشتریان مطلع است؛ بنابراین از نگرانی‌های افراد برای خرید آنلاین کاسته می‌شود.
یک موضوع مهم در خریدهای آنلاین برای مشتریان، گارانتی داشتن محصولات است. اگر یک سایت فروشگاهی محصولات گارانتی دار داشته باشد، مشتریان به‌راحتی می‌توانند به این سایت اعتماد کنند؛ زیرا می‌دانند محصولات اصالت داشته و اورجینال هستند. دلیل اهمیت گارانتی به این دلیل است که افراد در خریدهای آنلاین نمی‌توانند کیفیت محصول را از نزدیک ببینید و گارانتی داشتن، نوعی ضمانت برای آن‌ها محسوب می‌شود.
فقط سایتهای که اینماد داشته باشند، قادر به بستن قرارداد با اداره پست هستند. مزیت این قرارداد با اداره پست، تسهیل و تسریع روند خرید مشتریان است. در این‌صورت محصولاتی که مشتریان سفارش می‌دهند به‌طور مستقیم برای آن‌ها پست می‌شود.
هزینه دریافت اینماد یکی از موارد مهم برای کسب‌وکارها، به خصوص کسب‌وکارهای نوپا است. هر ساله مرکز توسعه تجارت مبلغی را برای دریافت این نماد در نظر می‌گیرد که مبلغ چندان بالایی نخواهد بود.
مرکز توسعه تجارت به‌منظور حمایت از کسب‌وکارهای نوپا، امکان پرداخت دو مرحله‌ای را برای این نوع سایت‌ها فراهم کرده است تا مبلغ تعیین شده را در بازه زمانی مشخصی پرداخت کنند. هم‌چنین صاحبان کسب‌کار پس از پایان تاریخ اینماد، برای پرداخت هزینه تمدید نماد، با نرخ سال جدید، اقدام کنند.
در حال حاضر صاحبان کسب‌وکار به مدت دو سال، می‌توانند نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت کنند و پس از دوسال امکان تمدید مجدد آن از طریق سایت رسمی اینماد، وجود دارد.
دریافت اینماد برای فعالیت سایتهای فروشگاهی در هر حوزه‌ای، ضروری است. هر سایتی که قصد دارد محصول خود را به‌صورت اینترنتی و از طریق درگاه پرداخت بفروشد، باید نماد اعتماد الکترونیکی داشته باشد. برای گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی می‌توانید به سایت رسمی اینماد مراجعه کرده و با تکمیل چند فرم، نماد اعتماد را دریافت کنید. برای داشتن یک سایت فروشگاهی موفق و پردرآمد باید هرچه سریع‌تر نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت کنید.
اگر برای شرکت و سایت خود نیاز به طراحی و ساخت سایت یا مشاوره در این مورد داشتید، پیشنهاد ما فروشگاه‌ساز شاپفا است. شاپفا بزرگ‌ترین و سریع‌ترین پلتفرم ساخت سایت‌ها و اپلیکیشن‌های فروشگاهی حرفه‌ای در ایران است. تجربه و سابقه طولانی مدت شاپفا در این زمینه به شما در ساخت یک برند تجاری مطرح کمک‌های بسیاری خواهد کرد. برای دریافت آموزش‌های رایگان، خدمات تخصصی و حرفه‌ای شاپفا، به سایت shopfa.com مراجعه کرده و اطلاعات خود را در این زمینه و افزایش درآمد از سایت، افزایش دهید.
