دستگاهی با صفحه نمایش دوتایی که از ۱۴۰۰ دلار شروع شود، باید بهترین کیفیت را در کیفیت ساخت و مقاومت نشان دهد. متاسفانه به نظر می رسد که اینطور نیست و مشکل کیفیت ساخت سرفیس Duo مایکروسافت توسط کاربران گزارش شده است. کاربران از ترک خوردن فریم در بخش پورت USB C و عدم پوشش شیشه گوریلا گلس در این بخش گلایه دارند.