نفس‌گیرترین نظرسنجی‌ها و جدال‌ها – تا چه اندازه به گارانتی محصولات الکترونیکی در ایران اعتماد دارید؟

پنجشنبه و ساعت ۲۱ فرا رسید تا با تقدیم قسمتی دیگر از سری نفس گیرترین نظرسنجی‌ها و جدال‌ها در خدمت شما عزیزان همراه باشیم. امشب قصد داریم که به موضوعی اشاره کنیم که صحبت‌های پیرامون آن مدت‌های زیادیست در بین کاربران صورت می‌گیرد. همانطور که می‌دانید، گجت‌های زیادی هرساله به بازار ایران عرضه می‌شوند که عمدتا این محصولات توسط شرکت‌های مختلفی گارانتی می‌شوند. اما براساس گفته‌های کاربران به نظر می‌رسد که این گارانتی‌ها نتوانسته اند نظر و اعتماد مردم را به سوی خود جلب کنند. نظرسنجی نفس‌گیر ما درباره همین موضوع است که در ادامه به آن خواهیم پرداخت. مانند همیشه، در ادامه با ترنجی همراه شوید.

طبق سنت پیشین ترنجی، ابتدا نگاهی به نتایج نظرسنجی هیجان انگیز هفته گذشته می‌اندازیم. می‌دانید که سامسونگ درطی مراسمی در هفته پیش از گلکسی نوت ۷ خود رونمایی کرد و به همین مناسبت، در نظرسنجی قبلی از شما پرسیدیم که بهترین ویژگی‌های گلکسی نوت ۷ کدام‌ها بوده‌اند و درنهایت برای توصیف این تلفن هوشمند از چه واژه‌ای استفاده می‌کنید. در این نظرسنجی که ۸۵۵ نفر در آن شرکت داشتند، حدود ۴۲ درصد به ویژگی سنسور تشخیص عنبیه چشم اشاره داشتند و پس از آن، ضد آب بودن بدنه و قلم و فناوری HDR در این محصول در رتبه‌های دوم و سوم قرار گرفتند. در بخش دوم نظرسنجی که ۹۱۸ نفر درآن شرکت داشتند،  ۴۷ درصد کاربران از واژه شگفت انگیز و ۳۹ درصد از واژه قابل قبول برای این تلفن هوشمند استفاده کردند. در ادامه می‌توانید نتایج این نظرسنجی را به صورت کامل مشاهده کنید.

بسیار خب، اجازه دهید به موضوع اصلی خود یعنی گارانتی در ایران بپردازیم. متاسفانه بازار تلفن‌های هوشمند در ایران چندان وضعیت خوبی ندارد و محصولات قاچاق در آن‌ها زیاد شده است. محصولات قاچاق توسط شرکت‌های رسمی گارانتی نمی‌شوند و از نظر برخی، خرید این محصولات مانند یک تیغ دو لبه است؛ یا تلفن هوشمند شما سالم و بدون مشکل خواهد بود و یا محصولی که خریداری می‌کنید به مشکل برمی‌خورد و کسی پاسخگوی شما نخواهد بود. شاید این مورد برای شما پیش نیامده باشد اما شخصا بارها این مورد را تجربه کرده ام و همانطور که حدس می‌زنید، تجربه تلخی بوده است.  بسیار خب پس باید چه کنیم؟ خرید تلفن‌های هوشمند با گارانتی احتمالا پاسخی است که دنبالش هستید. درطی سال‌های اخیر، چند شرکت محصولات شرکت‌های وارد کننده تلفن هوشمند را با گارانتی رسمی روانه بازار می‌کنند و البته حتی شرکت‌ها به صورت مستقیم به عرضه این محصولات به کشور عزیزمان می‌پردازند. شرکت هواوی یکی از همین شرکت‌ها می‌باشد. چندی هم می‌شود که وزارت صنعت درباره طرح ریجستری به کاربران و فروشندگان هشدار داده است که محصولات گارانتی شده در بازار به خرید و فروش برسند.

در همین میان شاید بد نباشد اشاره ای به گزارشی که امروز صبح و البته روز گذشته در ترنجی خواندید. می‌دانید که شرکت داتیس امرتات موفق به کسب مجوز رسمی برای فروش محصولات اپل در بازار کشورمان به صورت رسمی شده است. علاوه بر این شرکت، حدود ۹ شرکت دیگر به نام‌های مدیا پردازش، توسعه سرمایه گذاری گروه آروند، شرکت تجاری دلتا همراه پرداز شرق، سیب طلایی هوشمند، ماناتل پارس، ایرانیان قائم همراه، اکسیر تجارت صبا و الماس سیستم نیز می‌توانند به زودی به فروش و ارائه خدمات پس از فروش محصولات اپل اقدام کنند.

هزینه تلفن‌های هوشمند با گارانتی در کشور ما کمی بیشتر از قیمتی است که برای مدل بدون گارانتی پرداخت می‌کنیم ولی شاید ارزش پشتیبانی پس از فروشش را داشته باشد. اما متاسفانه براساس گفته‌های بسیاری از کاربران، به نظر می‌رسد که شرکت‌های گارانتی کننده محصولات از جمله تلفن‌های هوشمند واقعا کاری که باید انجام دهند را نمی‌کنند. شرایط تقبل تلفن هوشمند برای تعمیر یا حتی تعویض کمی سخت‌گیرانه است و اتفاق افتادن این موارد برای کاربران می‌تواند نادر باشد! البته براساس گفته‌های برخی کاربران، شرکت‌هایی هستند که خدمات و پشتیبانی بسیار خوبی را ارائه می‌دهند که مایه خوشنودی است. اما اگر به صورت کلی بخواهیم از شما کاربران عزیز ترنجی سوال کنیم، وضعیت گارانتی محصولات الکترونیکی در ایران را چگونه ارزیابی می‌کنید؟ منتظر نظرات ارزشمند شما در بخش نظرات هستیم.

[poll id=”165″]

نوشته شده توسط حسین میرنژاد