گوگل قابلیت جدیدی به نام Call for Me معرفی کرده است که با استفاده از جمینای میتواند تقریباً تمام مراحل یک تماس تلفنی را بهجای کاربر انجام دهد. این قابلیت تماس را مدیریت میکند، از منوهای خودکار عبور میکند، پشت خط منتظر میماند و پس از پاسخدادن یک فرد واقعی، با او مکالمه میکند. کاربر نیز در تمام مدت میتواند متن زنده تماس را ببیند و هر زمان که بخواهد کنترل مکالمه را بهدست بگیرد.
🔷 قابلیت Call for Me گوگل میتواند تماسهای تلفنی روزمره را بهجای کاربر مدیریت کند.
🔷 جمینای میتواند از منوهای تلفنی عبور کند، پشت خط منتظر بماند و با افراد واقعی صحبت کند.
🔷 دستیار هنگام آغاز مکالمه اعلام میکند که یک هوش مصنوعی است و ازطرف کاربر تماس میگیرد.
🔷 کاربران میتوانند متن زنده تماس را مشاهده کرده و در هر لحظه کنترل مکالمه را بهدست بگیرند.
🔷 پیشنمایش اولیه این قابلیت فعلاً به مشترکان پولی واجد شرایط در آمریکا و سری Pixel 11 محدود است.
Call for Me جدیدترین عضو مجموعه قابلیتهای Call Assist در اپلیکیشن Phone by Google است. تفاوت مهم آن با ابزارهای قبلی این است که کاربر دیگر مجبور نیست خودش تماس را برقرار کند یا مستقیماً با فرد مقابل صحبت کند.
کاربر میتواند درخواست خود را در اپلیکیشن جمینای مطرح کند و ادامه فرایند را به هوش مصنوعی بسپارد. بهعنوانمثال، اگر کاربری بخواهد سفارش غذای قبلی خود را تغییر دهد، میتواند از جمینای بخواهد با رستوران تماس بگیرد و درخواست موردنظر را مطرح کند.
گوگل چند نمونه از کاربردهای روزمره Call for Me را مطرح کرده است. بررسی موجودی یک محصول در فروشگاه، رزرو صندلی در فضای باز رستوران و تغییر زمان قرار ملاقات ازجمله کارهایی هستند که جمینای میتواند ازطریق تماس تلفنی انجام دهد.
این قابلیت برای تماسهای معمولی طراحی شده است؛ تماسهایی که ممکن است کاربر را مجبور کنند چند دقیقه در صف انتظار بماند یا با منوهای تلفنی خودکار سروکار داشته باشد.
قابلیت Call for Me به جمینای اجازه میدهد بهجای کاربر تماس تلفنی برقرار کند.
گوگل قابلیت جدید خود را با ابزارهای قبلی Call Assist ترکیب کرده است. Call for Me هنگام مواجهه با منوهای تلفنی پیچیده از فناوری Direct My Call کمک میگیرد.
اگر تماس وارد صف انتظار شود، قابلیت Hold for Me مدیریت این مرحله را برعهده میگیرد. درنتیجه، جمینای میتواند بخشهایی از تماس را که معمولاً به زمان و توجه کاربر نیاز دارند، مدیریت کند.
Hold for Me زمانی کاربرد دارد که کاربر پشت خط منتظر مانده است. این ابزار پس از پایان موسیقی انتظار و بازگشت یک فرد واقعی به تماس، با صدا و لرزش به کاربر اطلاع میدهد.
Direct My Call نیز گزینههای منوهای تلفنی را به متن تبدیل کرده و روی صفحه نشان میدهد تا کاربر راحتتر مسیر موردنظر را انتخاب کند. بااینحال، در هر دو قابلیت کاربر باید خودش تماس را برقرار کند و درنهایت صحبت با فرد مقابل را انجام دهد.
Call for Me این محدودیت را برطرف میکند و میتواند فرایند تماس و مکالمه را به هوش مصنوعی بسپارد.
بله. هنگامی که یک فرد واقعی به تماس پاسخ میدهد، جمینای خودش را بهعنوان دستیار هوش مصنوعی معرفی میکند و به فرد مقابل اطلاع میدهد که ازطرف کاربر تماس گرفته است.
کاربر نیز در طول تماس کنترل خود را از دست نمیدهد. گوگل یک رونوشت زنده از مکالمه نمایش میدهد و کاربر میتواند اتفاقات تماس را بهصورت متنی دنبال کند.
همچنین گزینهای برای ورود مستقیم به مکالمه وجود دارد؛ بنابراین اگر کاربر بخواهد خودش ادامه تماس را برعهده بگیرد، میتواند در هر لحظه کنترل را از جمینای پس بگیرد.
Call for Me ابتدا بهصورت آزمایشی برای سری پیکسل ۱۱ عرضه میشود.
گوگل عرضه Call for Me را در مقیاس محدود و بهصورت پیشنمایش اولیه آغاز کرده است. این قابلیت حداقل در مرحله نخست به خانواده Pixel 11 محدود میشود. کاربران برای دسترسی به نسخه اولیه باید در آمریکا حضور داشته باشند، اشتراک پولی جمینای داشته باشند و با گوشی سری Pixel 11 در برنامه Phone by Google Public Beta ثبتنام کرده باشند.
بنابراین Call for Me فعلاً یک قابلیت عمومی برای تمام کاربران اندروید یا حتی تمام دارندگان گوشیهای پیکسل محسوب نمیشود. گوگل میگوید عرضه محدود اولیه به این شرکت کمک میکند تجربه کاربری را پیش از گسترش احتمالی قابلیت بهبود دهد.
قابلیت Call for Me گوگل قدم بعدی این شرکت برای سپردن وظایف روزمره به عاملهای هوش مصنوعی محسوب میشود. جمینای با این قابلیت نهتنها تماس برقرار میکند، بلکه منوهای خودکار و صف انتظار را پشت سر میگذارد و با فرد مقابل نیز صحبت میکند؛ درعینحال، کاربر میتواند تمام مکالمه را دنبال کرده و در هر لحظه کنترل تماس را بهدست بگیرد.
بهنظر شما سپردن تماسهایی مانند رزرو رستوران و تغییر وقت ملاقات به جمینای کاربردی است؟ دیدگاه خود را در بخش نظرات بنویسید.
