مدیریت انسانها دشوار است، اما مدیریت عاملهای هوش مصنوعی (AI agents) نیز چالشهای خاص خود را دارد. بههمیندلیل، شرکت اپنایآی پلتفرم جدیدی با نام OpenAI Frontier را راهاندازی کرده که به کسبوکارها کمک میکند تا عاملهای هوش مصنوعی را بسازند، مستقر کنند و مدیریت نمایند؛ حتی اگر این ایجنتها توسط خود OpenAI ساخته نشده باشند.
🔹پلتفرم OpenAI Frontier برای مدیریت، آموزش و نظارت بر ایجنتهای هوش مصنوعی در سازمانها معرفی شد.
🔹این سرویس عملکردی شبیه به واحد منابع انسانی (HR) دارد و برای عاملها زمینه مشترک و مرزبندی تعیین میکند.
🔹شرکتهایی مانند اوبر، اینتویت و ترمو فیشر از نخستین مشتریان این سرویس هستند.
🔹این پلتفرم از استانداردهای باز پشتیبانی میکند و قابلیت مدیریت ایجنتهای ساختهشده توسط سایر شرکتها را نیز دارد.
🔹هدف این محصول رقابت با سرویسهایی نظیر Agent 365 مایکروسافت و Claude Cowork آنتروپیک است.
توصیف OpenAI از محصول جدیدش، شباهت زیادی به واحد «منابع انسانی برای هوش مصنوعی» دارد. این شرکت در پست وبلاگی خود مینویسد: «پلتفرم Frontier به عاملها همان مهارتهایی را میدهد که افراد برای موفقیت در کار به آن نیاز دارند: زمینه مشترک، فرایند آنبوردینگ (Onboarding)، یادگیری عملی با بازخورد، و مجوزها و مرزهای مشخص.» این شباهت بیدلیل نیست؛ چراکه OpenAI اعلام کرده این محصول با الهام از «نحوه مقیاسپذیری نیروی انسانی در سازمانها» طراحی شده است.
پلتفرم Frontier از امروز برای «مجموعهای محدود از مشتریان» در دسترس است و در ماههای آینده بهصورت گستردهتر عرضه خواهد شد. شرکتهای بزرگی مانند اینتویت (Intuit)، استیت فارم (State Farm)، ترمو فیشر (Thermo Fisher) و اوبر (Uber) از اولین مجموعههایی هستند که این سیستم را بهکار گرفتهاند. دنیس درس، مدیر ارشد درآمد OpenAI، درحالحاضر از افشای جزئیات قیمتگذاری این سرویس خودداری کرده است.
بارت زوف، مدیر بخش تجارتبهتجارت (B2B) در OpenAI، توضیح میدهد که Frontier یک «رابط عامل» است. درحالحاضر، بسیاری از شرکتها عاملهای هوش مصنوعی را روی بسترهای پراکنده اجرا میکنند که منجر به گردشکار گسسته و دادههای ایزوله میشود. Frontier با قرارگیری در لایه بالایی، یک «زمینه تجاری مشترک» ایجاد میکند و ایجنتها را به تمام ابزارهای موردنیاز برای ارتباط مؤثر متصل میسازد.
این اتصالات به عاملهای مستقرشده اجازه میدهد تا در محیطهای مختلف فعالیت کنند. درعینحال، کاربران میتوانند مرزبندیهای مشخصی تعیین کنند تا استفاده از هوش مصنوعی در محیطهای حساس و تحت نظارت، با اطمینان کامل انجام شود.
پلتفرم OpenAI Frontier
این پلتفرم به تیمهای انسانی در سازمانها اجازه میدهد تا «همکاران هوش مصنوعی» را برای وظایفی مانند اجرای کد و تحلیل دادهها استخدام کنند. OpenAI میگوید که عاملها قادر به «ساختن حافظه» هستند و عملکرد آنها توسط کارکنان انسانی ارزیابی میشود که این امر باعث بهبود کارایی آنها در طول زمان خواهد شد.
هدف نهایی OpenAI ایجاد یک پلتفرم جامع است. فیجی سیمو، مدیرعامل بخش اپلیکیشنهای OpenAI، پیشبینی میکند که تا پایان سال، بخش بزرگی از کارهای دیجیتال در شرکتهای پیشرو توسط انسانها هدایت و توسط ناوگانی از عاملها اجرا خواهد شد.
نکته جالب اینجاست که Frontier از استانداردهای باز استفاده میکند و میتواند میزبان عاملهای ساختهشده توسط خود مشتری یا سایر شرکتهای هوش مصنوعی باشد. این اقدام پاسخی مستقیم به رقبا است؛ چراکه شرکتها تلاش میکنند با ارائه ابزارهای کاربردی، درآمدهای کلانی را که در این بخش سرمایهگذاری شده است، توجیه کنند. دراینمیان، مایکروسافت با سرویس Agent 365 و آنتروپیک با ابزارهای Claude Cowork رقبای جدی این پلتفرم محسوب میشوند.
بهنظر شما آیا مدیریت عاملهای هوش مصنوعی همانند کارمندان انسانی، نیازمند یک پلتفرم نظارتی دقیق است یا این کار باعث پیچیدگی بیشتر فرایندهای کاری میشود؟
