گوشی‌های سامسونگ زمانی به‌خاطر قابلیت‌های دوربین خود شهرت داشتند. این موضوع تا حدی هنوز هم صادق است و پرچم‌داران این شرکت، ازجمله سری گلکسی S25، در ثبت تصاویر عملکردی کاملاً قابل‌قبول دارند. بااین‌حال، بلوغ بازار گوشی‌های هوشمند به‌معنای رقابت بیشتر است و بسیاری از رقبا اکنون گوشی‌هایی با توانایی‌های عکاسی تولید می‌کنند که در اکثر مواقع بهتر از سامسونگ هستند. این وضعیت تا جایی پیش رفته که طرفداران سامسونگ یک کارزار اینترنتی برای درخواست برکناری مدیر بخش دوربین این شرکت به‌راه انداخته‌اند.
خلاصه و نکات کلیدی
- 🔹 طرفداران سامسونگ با ایجاد یک کارزار اینترنتی، خواستار برکناری مدیر بخش دوربین این شرکت شده‌اند.
- 🔹 این کارزار به سوءمدیریت و شکست‌های استراتژیک که منجر به افت کیفیت دوربین‌های گلکسی شده، اشاره دارد.
- 🔹 هشت دلیل اصلی برای این درخواست مطرح شده که شامل سکون سخت‌افزاری و عقب‌ماندن از رقبا است.
- 🔹 مشکلات نرم‌افزاری مانند پردازش غیرطبیعی رنگ پوست و عدم نوآوری در هوش مصنوعی از دیگر دلایل این اعتراض است.
درخواست رسمی طرفداران: مدیر بخش دوربین باید برکنار شود
در این کارزار که خطاب به TM Roh، رئیس بخش موبایل سامسونگ (Samsung MX)، نوشته شده، طرفداران خواستار جایگزینی مدیر بخش دوربین این شرکت شده‌اند. در متن این درخواست آمده است:
سامسونگ زمانی در تصویربرداری موبایل یک پیشرو بود، اما امروز به‌دلیل سوءمدیریت شدید و شکست‌های استراتژیک رهبری بخش دوربین، دوربین‌های گلکسی در سخت‌افزار، نرم‌افزار، الگوریتم‌ها و تجربه کاربری کلی از رقبا عقب مانده‌اند.
در ادامه نیز ذکر شده است: «اگر اقدام قاطعی فوراً انجام نشود، شهرت سامسونگ در تصویربرداری موبایل آسیب جبران‌ناپذیری خواهد دید. ما قویاً از شما می‌خواهیم که مدیر بخش دوربین را جایگزین کرده و یک اصلاحات جامع را اجرا کنید». اینکه آیا سامسونگ به این درخواست رسیدگی خواهد کرد یا نه، مشخص نیست، اما دلایل مطرح‌شده کاملاً قانع‌کننده به‌نظر می‌رسند.
کارزار طرفداران سامسونگ
هشت دلیل قانع‌کننده از دیدگاه طرفداران
این کارزار در ادامه هشت دلیل مختلف را برای لزوم این تغییر فهرست می‌کند:
- سکون سخت‌افزاری: طرفداران اشاره می‌کنند که سال‌هاست هیچ ارتقای قابل‌توجهی در سخت‌افزار دوربین‌ها رخ نداده است.
- عقب‌ماندن از رقبا: آن‌ها به عقب‌ماندن فناوری سامسونگ نسبت‌به رقبایی مانند اپل، هواوی، اوپو، ویوو و شیائومی اشاره دارند.
- نادیده گرفتن بازخورد کاربران: به‌نظر می‌رسد مشتریان سامسونگ از اینکه این شرکت ظاهراً بازخوردهای آن‌ها را نادیده می‌گیرد، ناراضی هستند.
- مشکلات حل‌نشده قدیمی: آن‌ها ادعا می‌کنند که مشکلات طولانی‌مدتی مانند جزئیات ضعیف در سایه‌ها، نویز بیش‌ازحد و رنگ‌های غیرطبیعی پوست هنوز برطرف نشده‌اند.
- «کپی‌برداری کورکورانه از اپل»: این مشتریان از اینکه سامسونگ ظاهراً هویت خود را از دست داده و کورکورانه از اپل تقلید می‌کند، هیجان‌زده نیستند.
- پردازش جانب‌دارانه رنگ پوست: کاربران ادعا می‌کنند که هنگام پردازش رنگ پوست آسیایی یا قفقازی، نتیجه به یک رنگ «زرد-سیاه» غیرطبیعی منجر می‌شود.
- به‌روزرسانی‌های کند و تبعیض‌آمیز: کاربران از اینکه دستگاه‌های قدیمی‌تر به‌روزرسانی‌ها را با تأخیر دریافت می‌کنند یا بهینه‌سازی‌های لازم را از دست می‌دهند، خسته شده‌اند.
- مقاومت در برابر نوآوری‌های هوش مصنوعی: کاربران ادعا می‌کنند سامسونگ از پذیرش فناوری‌های عکاسی محاسباتی مبتنی‌بر هوش مصنوعی، مشابه +HDR گوگل یا موتور XMAGE هواوی، خودداری می‌کند.
درنهایت، به‌نظر می‌رسد طرفداران ایمان خود را به چشم‌انداز این برند از دست داده‌اند که به فروپاشی اعتماد مصرف‌کننده منجر شده است.
شما با دلایل مطرح‌شده در این کارزار موافقید؟ به‌نظر شما بزرگ‌ترین نقطه‌ضعف دوربین گوشی‌های سامسونگ درحال‌حاضر چیست؟
