حساب کاربری ندارید؟ ثبت نام کنید

جهرمی به قول خود عمل کرد ؛ جزییات مربوط به شکایت کاربران از کم فروشی سرویس دهندگان اینترنت اعلام شد

عارف کمانی

نوشته

3 ماه قبل | 8 دیدگاه | اخبار ، اخبار رسمی

حسین فلاح جوشقانی گفت: حدود ۳/۹ درصد از مجموع شکایت‌های ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در سال ۹۵ در حوزه تلفن همراه و ۸/۷ درصد در حوزه ثابت و به طور میانگین در هر دو حوزه حدود ۷ درصد مربوط به ارائه خدمات اینترنت بوده و در چهار بخش تحویل ترافیک کمتر از مقدار فروخته شده، تحویل سرعت کمتر از قرارداد، گرانفروشی و تعرفه خدمات در این سامانه ثبت شده است.


وی با اشاره به اینکه تمامی شکایات ثبت شده در سامانه به صورت دقیق بررسی و پاسخ لازم ارائه شده است، افزود: با وجود اینکه ۷ درصد از شکایت‌های ثبت شده مربوط به کم‌فروشی در خدمات اینترنت است با این حال این تعداد شکایات نیز زیاد بوده و حائز اهمیت بوده و باید در کنار نظارت جدی رگولاتوری، اطلاع‌رسانی کافی درباره استفاده از خدمات این حوزه و روشهای جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی، از سوی اپراتورها به مردم ارائه شود.
فلاح جوشقانی تصریح کرد: ساماندهی وضعیت فروش بسته‌های اینترنتی و کم‌فروشی خدمات، تدوین نظام تعرفه‌ای مناسب برای خدمات ثابت، تدوین ضوابط لازم برای حمایت از OTTها و اپلیکیشن‌ها و ساماندهی دکل‌ها از اولویت‌های وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات است که در دستور کار رگولاتوری نیز قرار گرفته است.
سرپرست رگولاتوری از ارائه آمار شکایات مربوط به ۵ ماهه سال ۹۶ در روزهای آتی خبر داد.
جدول تعداد شکایات درج شده در سامانه ۱۹۵ به تفکیک اپراتورهائی که بیش از ۲۰ شکایت در مورد کم فروشی در خدمات اینترنت داشته‌اند در ذیل آمده است:

درصد شکایات مربوط به کم فروشی خدمات اینترنت همراه در سال ۱۳۹۵ به کل شکایات ثبت شده

در سامانه پاسخگوئی ۱۹۵

درصد شکایات مربوط به کم فروشی خدمات اینترنت ثابت در سال ۱۳۹۵ به کل شکایات ثبت شده

در سامانه پاسخگوئی ۱۹۵

نظر شما در این رابطه چیست؟

cra

دیدگاه خودتان را بنویسید

ابتدا وارد شوید تا بتوانید دیدگاهی ارسال کنید

آخرین دیدگاه ها

  1. احمد
    احمد
    ترنجِ خیلی رسیده



    1



    0

    بدترینش شرکت مخابراته من به این آمار شک دارم یه نفر که اینترنت مخابرات استفاده کرده باشه هم کم فروشی و هم کیفیتشو درک میکنه واقعا افتضاحه از های وب خیلیییی راضیم

    • Peiman z3
      ترنجِ خیلی رسیده



      1



      0

      آی گفتی، علاوه بر اون کیفیت بدی داره، قطع و وصل هم زیاد میشه.من صبانت دارم و خیلی راضی بودم تا اینکه شبانه رایگانشو برداشت😭😭

      • dele_tanha
        ترنجِ نرسیده



        0



        1

        سلام بنده یکسال هست نت مخابرات دارم جشنواره تابستان گرفتم سرعت 512 تا 8 مگ که سرعتم 8 مگابیت هست و فیبر نوری هس منطقمون سیم مسی نیس من کلا سرویسمو با سرعت 8 مگ یکساله 24 گیگ با مالیات 58 تومن شد و صد گیگ هم حجم اضافه خریدم 90 تومن و باید بگم انصافا تا الان در طی این 1 سال 3 بار قعطی داشته که اونم قبلش برام پیام اومده که اونم فقط بدلیل ارتقا سیستم بوده سرعت عالی و با پایداری بالا الانم ی بسته نامحدود اضاف کردن سرعت 512 نامحدود(تا 30 گیگ حجم اولیو که مصرف کنی سرعتت 4 مگابیته 30 گیگ که تموم شد سرعتت میشه 512 و من مستقیم از کنتور برق سیم کشیدم برای مودمم و اصلا نویز و قعطی نداره و سرعتشم عالیه بعضی مواقع تا دو مگابایت هم میره سرعتم و اینکه من تو بوشهر زندگی میکنم ممکنه مخابرات منطقه شما کیفیتش پایین باشه و قعطی زیاد داشته باشه اینم بگم تا جای ممکن سعی کنید مستقیم از کنتور برق سیم لفن جدا برای مودم بکشید بدلیل نویز و.. چون سیم های داخل خونه کنار سیم برق هستن و باعث میشن سرعتتون نویز داشته باشه و قعطی زیاد چون خودم ی ماه اول اینکار کردم قعطیش زیادبود و سرعتش نوسان داشت ولی بعد اینکه ی سیم جدا از کنتور برق براش کشیدم عالی شد و قعطیو نویز اصلا نداشت. موفق باشید و البته مودم هم بی تاثیر نیست بنده مودم D LINK DSL 2750 U گرفتم و در کل از اینترنت مخابرات راضیم و یکی از دلایل کیفیت بالای سرعت نت مخابرات هم اینه که منطقه ما سیم مسی نیس و فیبر نوری هس که هم سرعت خیلی بالاتر و همچنین پایداری بالاتری داره (فیبر تا سرعت 900 مگابیت هم ساپورت میکنه)

        • احمد
          احمد
          ترنجِ خیلی رسیده



          1



          0

          تا دم در خونتون فیبر نوریه؟ما که فیبر نوری نداریم و سیم مسی هست وحشتناک نویز داریم

        • dele_tanha
          ترنجِ نرسیده



          0



          0

          اره کلا تا در حیاط فیبر نوریه حدود چهارسال پیش یا 6 سال پیش فک کنم سیمای مسی جم کردن و کلا تیرهاشونم جم کردن و فیبر گذاشتن زیر زمین ینی زیر اسفالت

        • dele_tanha
          ترنجِ نرسیده



          0



          0

          و ی چیز دیگه اینکه تو محله ما چون فیبر نوریه فقط مخابرات نت adsl ارایه میده ( فیبر نوری انحصاری مخابرات هست پارسال چندین شرکت زنگ زدم گفتن پشتیبانی نمیکنن از منطقه ما)سرویس vdslهم که راه اندازی بشه تا 100 مگابیت سرعت داره و میشه گفت تا 13 مگابایت سرعت خواهد داشت که میشه در عرض یک دقیقه ی فیلم 720 یا اچ دی رو دان کرد

        • احمد
          احمد
          ترنجِ خیلی رسیده



          0



          0

          مرسی داداش

  2. Mortazavi
    ترنجِ رسیده



    0



    0

    چقدر جوونامونو سال 88 کشت 😑😑

کانال تلگرام ترنجی