حساب کاربری ندارید؟ ثبت نام کنید

سامسونگ به دارندگان گلکسی نوت ۷ هایی که در صف انتظار تعویض هستند، یک تلفن از سری گلکسی J به صورت موقت می‌دهد

نوشته

7 سال قبل | 40 دیدگاه | مطالب ترنجی

متاسفانه جریان آتش سوزی و انفجا گلکسی نوت ۷ برای سامسونگ بسیار گران تمام شد و این شرکت می‌خواهد با هر ترفندی که می‌تواند مشتریان را راضی کند تا فعلا گلکسی نوت ۷ را به عنوان یک گزینه‌ی مناسب برای خرید مدنظر داشته باشند و به سراغ برندهای دیگر همانند اپل نروند. سامسونگ براساس فراخوانی که منتشر کرده است فعلا تا آماده شدن گلکسی نوت ۷ سری جدید به مشتریانش یک عدد گلکسی J1 قرض می‌دهد.

با ترنجی همراه باشید…

سامسونگ با انجام این کار می‌خواهد یک حس اطمینان را به کاربر القا کند. این شرکت کره‌ای در این پروژه متحمل ضرر و زیان زیادی شد اما با این کار نشان داد که به مشتری احترام می‌گذارد و تنها به یک عذر خواهی کوچک بسنده نمی‌کند. برنامه‌ی تعویض تلفن‌های نوت ۷ سامسونگ چند روزی است که آغاز شده است و این طرح در ایران نیز در دست اجرا است. براساس این پروژه کاربر چند راه پیش روی خود دارد:

  1. تلفن خود را پس بدهد و پول خود را به صورت کامل دریافت کند + هدیه
  2. تلفن خود را پس بدهد و منتظر سری جدید باشد + یک هدیه + یک عدد گلکسی J1 تا مدتی که سری جدید وارد بازار شود
  3. تلفن خود را پس بدهد و آن را با یک گلکسی اس ۷ یا اس ۷ اج تعویض کند + یک هدیه + مابه تفاوت نوت ۷ و اس ۷

سامسونگ از اینکه شما ممکن است در این مدت بدون تلفن باشید و عملا از کار و زندگی خود عقب بیافتید مطلع است و به خاطر همین موضوع یک عدد تلفن از سری J (احتمالا گلکسی J1 یا یک مدل پایین رده از همین سری J) را کاربر موقتا تحویل دهد. علاوه بر آن سامسونگ مبلغ ۲۵ دلار را به عنوان اعتبار گیفت کارت و یا به صورت حواله‌ای در کارت اعتباری شما به مشتریانش تقدیم خواهد کرد.

به تازگی کمیسیون امنیت لوازم خانگی در آمریکا قوانینی را وضع کرده است که براساس آن هر کسی که یک عدد گلکسی نوت ۷ را بفروشد مشمول مجازات سنگینی همانند حبس و یا جریمه‌ی نقدی خواهد شد. احتمالا این قامنن تا زمانی که سامسونگ محصولات جدید خود را وارد بازار کند پا برجا خواهد بود. ارزش سهام سامسونگ در بورس کره جنوبی به شدت کاهش یافته است و این شرکت متحمل ضرر و زیان تقریبا بی سابقه‌ای شده است. برخی از خطوط هواپیمایی در سراسر جهان از پذیرش مسافرانی که گلکسی نوت ۷ دارند خودداری می‌کند و همین موضوع باعث شده است که مشتریان بیش از قبل عصبانی و ناراحت باشند.

Another-Samsung-Galaxy-Note-7-battery-catches-fire

جالب است بدانید که سامسونگ چند روز پیش بابت انفجار یک عدد گلکسی اس ۷ اج نیز مجبور شد در دادگاهی پاسخگو باشد. تاکنون گزارش‌های مربوط به گلکسی اس ۷ اج بسیار محدود بوده‌اند و نمی‌توان روی آن‌ها حساب باز کرد. یک جیپ بر اثر انجار گلکسی نوت ۷ آتش گرفته است و به کلی نابود شده است. یک خانه نیز به خاطر سهل انگاری صاحبانش به تلی از خاکستر تبدیل شد و یک هتل نیز متحمل ضررهایی شد.

این شرکت کره‌ای در سری جدید از لیبل و نمادهای جدیدی برای شناسایی سری جدید با سری قدیمی استفاده کرده است. همچنین کاربران می‌‎توانند با چک کردن IMEI تلفن خود در سیستم سامسونگ به اطلاعات لازم در این خصوص دست پیدا کنند. مشکل اصلی انفجاز گلکسی نوت ۷ مربوط به نقصی در سیستم باتری این تلفن بوده است که باعث اختلالاتی در سیستم کاتد و آند این دستگاه می‌شد. به همین دلیل باتری بیش از حد داغ می‌شد و همین داغ شدن باتری این دستگاه را به یک بمب بالقوه بدل می‌کرد.

نظر شما در این رابطه چیست؟

[su_button url=”http://www.phonearena.com/news/Samsung-to-give-Galaxy-Note-7-owners-a-Galaxy-J-model-until-the-new-phablets-are-launched_id85283″ target=”blank” text_shadow=”0px 0px 0px #000000″]phonearena[/su_button]

اشتراک در
اطلاع از
40 Comments
قدیمی‌ترین
تازه‌ترین بیشترین رأی
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها
galaxy

ایول سامسونگ هر جور میتونی جبران کن
مرسی که به فکر مشتریایی
خراب کردن پیش اومد برات ولی دست رو دست نزاشتی و داری جبران میکنی و این با ارزشه

hika4

http://mag.digikala.com/%D9%85%D9%82%D8%A7%D9%84%D9%87-article/%d8%a7%d9%86%d9%81%d8%ac%d8%a7%d8%b1%d9%87%d8%a7%db%8c-%da%af%d9%84%da%a9%d8%b3%db%8c-%d9%86%d9%88%d8%aa-7-%d8%a7%d8%af%d8%a7%d9%85%d9%87/

خجالت آوره …

سامسونگ دیگه تا چند سال این بی اعتمادی را عمرا بتونه جمع کنه طرف که از گوشی موبایل هیچی حالیش

این خبرا ها را شنیده میگه سامسونگ نمیخرم .. چه برسه افراد اهل فن …

حالا چند تا ترول ( تعداشون هم به اندازه ۳ نفر تو این سایت نیست بقیه فیک ) میان میگن به زودی فروش شروع میشه …

خنده داره … خوش باشید

ghost

به نظرم این ماشینه و اون خونه خیلی عجیبن. طرف از مشکل نوت ۷ خبر نداشته! بعد صبح پاشوده گوشی رو برده زده تو فندکی ماشین برگشته خونه! یه یک ساعتی نشسته صبحانه خورده و با خودش گفته دیگه تا حالا باید ماشینم سوخته باشه برم یه چک بکنم. تازه عد شانسش زده، گوشیش اینبار موقع شارژ آتیش گرفته یعنی چی آخه؟ اون یکی هم که گوشی رو تو شارژ گذاشته تو خونه رفته! انصافا مشکوکند.
به نظرم ملت راه تلکه کردن سامسونگ رو یاد گرفتن.

masoud73


تا حالا اسم کارشناس به گوشت خورده ؟؟؟
همه اینا رو چک میکنن الکی نمیان بگن که گوشی بوده 😐

ghost

مگه من گفتم باعث آتش سوزی گوشی نبوده؟ من میگم طرف با آگاهی اینکارو کرده، کسی هم نمی تونه این ادعا رو اثبات کنه. فرضا هر روز صبح قبل رفتن گوشی رو تو ماشین میزده به شارژ تا بالاخره آتیش گرفته. نمیشه که طرف خودش تو مایشن باشه و نفهمه گوشی آتیش گرفته و کل ماشین جزغاله بشه! همه جای دنیا میشه قانون رو دور زد ریسک داره ولی نشدنی نیست. حالا چه با کارشناس چه بی کارشناس. الانم سامسونگ تو شرایطی هست که اصلا نمی خواد با مشکوک شدن به این آتش سوزی ها جو منفی تو رسانه ها ایجاد کنه. بدون معطلی مشکل رو می پذیره و هزینه خسارت رو میده تا قضیه کش دار نشه. ممکنه چیزی که من گفتم غلط باشه ولی اگه با تعصب به قضیه نگاه نکنیم مشکوک هست دیگه نیست!!!

hika4

ghost

دقیقا همین مشکوک بودن یا همون اوایل خبر اون گوشی نوت ۷ اولی که روش آرم سامسونگ نداشت را گفتید خبرا فیک دروغی هستن برا زمین زدن سامسونگ یادتونه آره ؟
بعد که ثابت شد همه ای اینها واقعیت بود …

الانم دقیقا با همین افکار خودتون را فریب بدید …
:negative:

ghost

چیه خودم رو فریب بدم؟ بی خیال عزیز دل، سامسونگ یه خرابکاری کرد و الان هم کسی منکرش نیست و خودش رو فریب نمیده، قطعا هم مقصر واحد کنترل کیفیت خود سامسونگ بوده که متوجه این نقص نشده ولی دیگه کارهایی که برای جبرانش میشد رو هم انجام داد. در مورد اولین خبر آتیش گرفتن هم که کاملا طبیعی هست طرفدارهای ساسونگ جدی نگیرنش یا فرض کنند که فیک بود، نبودن آرم سامسونگ هم عجیب بود دیگه!
من نظر شخصی خودم رو دادم، اینکه مشکوک باشم میشه فریب خوردن نه عزیزم من کلا عادت ندارم هر خبری رو فورا قبول کنم فرقی نداره برای چه شرکتی هم باشه.ولی فرض میکنیم خبر درست، خب مگه انتظار داشتید گوشی که نقص فنی داره خود به خود درست بشه؟ چه چیز جدیدی تو این اخبار هست جز بالا بردن آمار بازدید مطبوعات و فراهم شدن موقعیت ترول کردن سامسونگ! اگر اندکی انصاف داشته باشی و دلایلی که گفتم رو خونده باشی فکر می کنم شک داشتن به غیر عمدی بودن داستان عجیب نباشه. شما دو تا موضوع رو با هم قاطی کردی من که وجود این مشکل رو انکار نکردم فقط به نظرم اومد بعضی ها راه تلکه کردن سامسونگ رو یاد گرفتن.
هنوزم متوجه نشدم فریب چی رو خوردم!!! :scratch:

m@@

ایول سامسونگ به این میگن مشتری مداری
اونوقت شرکت دزدی مثل اپل اونموقع که ایفونا خم میشد نه تنها فراخوان نداد و گوشی تعویض نکرد بلکه حتی مسئولیتش هم قبول نکرد
مشکل نوت۷ حل شده با بر چسب S که نشان دهنده سالم بودن هست به زودی فروشش شروع میشه

Mohammàd

تعویض کرد که :wacko:

amoo

taze avaleshe,amare forooshe iphone dare ziad mishe dige jaee vase bombe shoma nist

rezzaz

آیفون با فشار آوردن بهش خم میشد و خود گوشی سالم بود.بعلاوه هیچ خطری هم نداشت و تا بهش مثل بز فشار نمیاوردی خم نمیشد.پس دلیلی نداشت که فراخوان بده و متحمل میلیون ها دلار ضرر بشه.چون دلیلی وجود نداشت.ولی سامسونگ گوشیش رو حتی اگه درست استفاده میکردی هم بازم منفجر میشد و نه تنها ضرر مالی بلکه ضرر جانی رو هم میتونست در بین داشته باشه.اگه این کار رو نمیکرد اولا دیگه هیچکس سام نمیخرید.دوما اسمش بد در میومد.و سوما اگر این کار رو نمیکرد با چند برابر این ضرری که بابت تعویض گوشی ها متحمل شده بود روبه رو میشد.پس نتیجه میگیریم بیشتر این کاره سامسونگ مجبوری بود تا احترام به مشتری.ولی این که بهشون j میده مشتری مداریه.یا مثل سونی که برای یک کاربر چندین روز وقت گزاشت و یک گیم پد مخصوص درست کرد.به اینا میگن مشتری مداری

Ramin 8890 gamer

وجدانن خوبه
فکر میکردم سامی هم مثه بقیه کله گنده ها از کنارش رد شه
اما آفرین به سامسونگ… واقعا آفرین
همین باعث شد من توجه بیشتری به سامسونگ داشته باشم
همین گیفت کارته واس من یکی زیادم هست 🙂
هرچند نوت ۷ ندارم :-)))

hamed

خدایا هیچ وقت کسی رو در شرایط قطعی آب قرار نده . آمین . 🙂

HG

واقعا این دیگه وظیفه سامسونگ نبود و مشتری مداری بالای سامی رو نشون داد.

Ari khan

ایول…سیاست بسیار خوبیه ولی دیگه تکرار نشه سامسونگ جان…امسال فرصت خوبی برای ضربع نهایی زدن به رقبا بود ولی حیف که سهل انگاری کردی و کمی هم بدشانسی آوردی

Nokia.king

ایول گیف کارت و‌هدیه و گوشی موقت واقعا سامسونگ از جیب داره میذاره سر اعتبارش و مشتری هاش چون مشتری هاشو رو واقعا میخاد و اهمیت میده و‌از کنار موضوع رد نمیشه این قضیه دوتا خوبی داشت یکی اینکه سامسونگ از این به بعد محصولات بینقص تر و با کیفیت تری میده و دوم اینکه مشتری ها فهمیدن هر مشکلی برای گوشی شون پیش بیاد سامسونگ با پشتیبانی قوی مانع ضرر کردن مشتری میشه

علی

کارش خوب بود بخصوص واسه ما ایرانی ها که با اینجور رفتارها بیگانه ایم لذت بخشه و باعث میشه تا حدودی اون حس بی اعتمادی کاربرها نسبت به سامسونگ از بین بره امیدوارم اینجور موارد رو تو کشورمون بیشتر ببینیم بخصوص از تولیدکننده های داخلی هرچند بعید میدونم

Darkgroom

وظیفش بود ، باید اینکارو میکرد
ولی آبی که ریخته رو دیگه نمیشه جعمش کرد

rezzaz

داش گوشی دادن که وظیفش نبود.تعویض کردن وظیفش بود

Darkgroom

نه تنها دادن گوشی وظیفش بوده (طرف گوشی خریده استفاده کنه نکه دوباره بره پس بده یه مدت بدون گوشی بمونه از کار و زندگی بیفته) بلکه باس یه مبلغی از نوت رو بابت خسارت صدمات وارده چه روحی (ترس از انفجار) چه مادی (اونایی که ترکیدن) به خریدارش (به هر صورتی خواه هدیه باشه خواه پول نقد) پس بده

Nokia.king

شما دیگه خیلی فانتزی زدی صدمات روحی ترس ؟؟ شرکت محبوبت این اتفاق براش میوفتاد والا که اصن گوشی رو‌عوض میکرد دیگه میگن رو بدی طرف میاد صابخونه میشه نقل شماست . گوی هیب ناخواسته داشته وظیفشه عوض کنه کسی هم خسارت دید خسارت بده مخ اینکه به همه هدیه بده هدفون بده گوشی موقتی بده گیفت کارت بده . میلیون ها دلار از جیب فقط بخاطر مشتری مداری بده والا این حور طرز فکر فقط تو یاران هست مردم همیشه طلبکار و ناراضی

Darkgroom

Nokia.king
عزیز لطف کن زیر کامنتای من به هیچ وجه پاسخ نده ، کامنتات خونده نمیشه
من با ترول جماعت میونه خوبی ندارم … ممنون

Darkgroom

یسری یه چوری دارن اینجا از سامسونگ دفاع میکنن که انگار ما مقصریم 😐
صاحاب شرکت تا کمر تا شده ها … گردنش از مو باریکتره ها … یارو داره اینجا برا سامسونگ پیرهن میدره
میترسم دو روز دیگه برگردن بگن، خریدار نوت ۷ بیخود کرده نوت ۷ خریده باس بیاد معذرت خواهی بکنه از سامسونگ که چرا جنسشو ترکونده …. جمع کن کاسه کوزتو تو رو خدا ! والا

I love samsung

من که بیاد حتما میگیرمش
نوت ۵ دارم فوق العاده اس ولی نوت ۷ منو دیونه کرده
حیف که برای نوت ۷ این مشکل پیش اومد ؛ واقعا حیف بود ، اما بنظرم یه شرکت بزرگ باید خودش رو تو این مواقع نشون بده
به هر حال از نظر من نوت ۷ زیباترین گوشی موجود تو بازاره

SAMSUNG _ The Best Brand

دقیقا سامی جون با این مشتری مداریهای بی نظیرش تو این شرایط سخت نشون داده که چقد برند کبیریه!

#کبیرسونگ :yahoo: :yahoo: :heart: :heart:

#مرسی دی جی کوه :heart: :heart: :rose:

SAMSUNG _ The Best Brand

انصافا مشتری مدارتر از سامی جون چه برندی هست؟ چه برندی تو شرایطی به این سختی این همه حرکت میزنه؟!

افتخار میکنم به نام کاربریم :yahoo: :yahoo: :rose: :heart: :heart: :yes: B-) B-) :good:

SAMSUNG _ The Best Brand

راستی ارزش برند سامی پس از اعلام FCC مبنی بر استفاده نکردن از نوت ۷ در هواپیماها ، ده میلیارد دلار افت کرده .

خبرشو تو سایت همسایه خوندم. 🙁

اما سامی جون مطمئنم که به زودی با این مشتری مداریهایه عالیش و عرضه ی قویه نوت ۷ در هفته ی آینده همه چی رو حل میکنه.

#ما به سامی جون اعتماد داریم

x85

واقعا سخت شد کار برا سامسونگ تمام اون سال هایی که صرف تبلیغ نوت کرد بر باد رفت. :negative:
غیر فنای سامسونگ هیچ کی دیگه نمیگیره. 😥

A better life

خیلی ها که امروز الکی مجبوری تحسین میکنن سامسونگ و میگن مشتری مدار از این حرفا
اگه مشتری مدار بود وضعیت کیفیت نوت ۷ اینطور نبود
اما حق میدم به خودتون دل خوشی بدید

Nokia.king

چه ربطی داره ؟؟ اشتباه پیش میاد خدا کنه نیست سامسونگ . انگار شما پیامبری تو عمرت خطا نکردی .مهم اینه بعد وجود مشکل بنحو احسن مشتری رو‌خمایت که داره اینکارو میکنه و همین مشتری مداری خاری شده تو‌چشم شماها

AAli pourtaghi

واقعا دم سامسونگ گرم حالا یه مشکلی پیش اومده بود هرچند نباید پیش بیاد که کار به حالا حالاها برسه نباید تکرار بشه اما خب این بار یه نقضی بود که مطمئنم دیگه تکرار نمیشه اما نشون داد که چقد به فکر مشتریاشه فقط پول پول نمیکنه مثل شرکتهای دیگه کم مونده گوشیو تیکه تیکه کنن بگن هر کدوم میخواین باید جدا جدا پول بدین بخرین.منتظریم که نوت۷ رو بخریم من خودم۴ تا میخوام واسه دوستان و خودم هرکی احساس میکنه حس بدی داره نخره بره چیز دیگه بخره خواهشی وجود نداره سامسونگ احتیاجی به اینطور مشتریا نداشته و نداره آااااااقا خااااانوم نخرین اگه حس بدی دارین برین برندای دیگه بخرین ما میخریم حالشو میبریم

I love samsung

سامسونگ میتونه با مقداری کاهش قیمت نوت ۷ به صحنه رقابت برگرده

Harry Potter

به من گلکسی اس ۵ آکبند دادن

phenomenal30

بازم سامسونگ عظمت خودشو به همه داره نشون میده این حرکت واقعا عالیه دمش گرم

mohsentr

خداییش سامسونگ داره تمام سعی اش رو میکنه که اشتباهش رو درست کنه ، همین خودش باعث امیدواریه

IT

اینجا تو استرالیا اس ۷ و سری j داره به صورت قرضی به صاحبان نوت میده تا گوشی نوت جدیدش بیان

Mustafa Keftanzadeh

میشه بگین مشکل اس ۷ اج هم جدیه یانه ترس و لرز افتاده به جونم. :unsure:

Darkgroom

=))
اقای کمالی جوابت انصافا ترسناکه
انچنان!!!!! جدی نیست 🙂
یکم جدیه فقط

dnyalam

خدایی کسایی که میگن سامسونگ کبیر مبیر … فارتون چیه؟ :wacko: بمب داده دسته مردم وظیفشه تعویض کنه. مطمئن باشید اگه اینکار رو نمیکرد ضرر بدتری میخورد 😉

رپورتاژ آگهی پربازده
رپورتاژ آگهی پربازده
عارف کمانی
Arefkamani@gmail.com