مطلب فعلی :

نقدی بر ارائه به روزرسانی ها توسط سامسونگ برای کاربران ایرانی

رفتن به بالا

ورود به ترنجی

ثبت نام در ترنجی

نقدی بر ارائه به روزرسانی ها توسط سامسونگ برای کاربران ایرانی

صدرا مخملی

نوشته

1 سال قبل

۴۴ دیدگاه

ترنجی

سبکی نو در دنیای دیجیتال
گوشی الجی K10

این یک حقیقت است که سامسونگ اکنون بازار گوشی های جهان را در اختیار دارد. به دست گرفتن این بازار و حفظ آن پروسه ای بس دشوار، زمانبر و نیازمند مدیریتی بسیار قدرتمند است. پس می توانیم بگوییم شرکت سامسونگ به خوبی از عهده این موضوع برآمده و اکنون در حال حفظ آن است. در این میان خدمات پس از فروش و ارائه پشتیبانی برای محصولات سهم بسزایی در حفظ سهم بازار دارد. کاری که شرکت اپل سال هاست یکه تاز آن است. حداقل در بازارهای آمریکا!

ایران به عنوان کشوری رو به رشد یکی از معدود بازارهایی است که سال هاست جیب سامسونگ را خالی نمی گذارد. اما چرا سامسونگ در ارائه به روزرسانی ها برای ایران کند و ضعیف عمل می کند؟

همانطور که گفتیم یکی از مقوله های بسیار مهم که باعث می شود شرکتی سهم بازار خود را افزایش دهد و این سهم را حفظ کند پشتیبانی و ارائه به روزرسانی ها برای محصولات خود است. اما می بینیم که در این مورد سامسونگ ایران را پشت چشم انداخته و ظاهراً معترض و پیگیری کننده ای هم وجود ندارد. بهتر است برای شما روشن کنم که واقعاً اینگونه است. به مطالب زیر دقت کنید.

معیار سنجش را پرچمدارها قرار می دهیم.

اولین به روزرسانی اندروید ۵٫۰٫۱ برای سامسونگ گلکسی نوت۴ SM-N910C در تاریخ ۲۰۱۵/۰۲/۱۲ منتشر شده است. ایران این به روزرسانی را در تاریخ ۲۰۱۵/۰۷/۰۸ دریافت کرده است. حدود ۱۱۵ روز فاصله! بسیار زیاد است.

اولین به روزرسانی اندروید ۵٫۰ برای سامسونگ گلکسی اس۵ SM-G900H در تاریخ ۲۰۱۵/۰۲/۰۴ منتشر شده است. ایران این به روزرسانی را در تاریخ ۲۰۱۵/۰۶/۲۹ دریافت کرده است. حدود ۱۴۵ روز فاصله!

اولین به روز رسانی تبلت سامسونگ گلکسی TAB S 8.4 – SM-T705 اندروید ۵٫۰٫۲ در تاریخ ۲۰۱۵/۰۵/۰۴ منتشر شده است. بسیاری از کشورها این به روزرسانی را دریافت کرده اند. اما ظاهراً هنوز خبری از به روزرسانی برای ایرانیان نیست.

اولین به روز رسانی تبلت سامسونگ گلکسی TAB S 10.5 – SM-T805 اندروید ۵٫۰٫۲ در تاریخ ۲۰۱۵/۰۴/۰۱ منتشر شده است. ایران این به روزرسانی را در تاریخ ۲۰۱۵/۰۷/۰۸ دریافت کرده است. حدود ۱۲۸ روز فاصله!

این نمونه هایی از به روزرسانی بزرگترین تولید کننده گوشی همراه جهان، برای ایران است. تولید کننده ای که در بازار پر پتانسیل ایران محبوب است. البته شما می توانید با مراجعه به این لینک و با وارد نمودن مدل دستگاه از این به روزرسانی ها و فاصله بسیار فاحش آنها باخبر شوید.

کاربران ایرانی حق این را دارند، یکی از اولین کشورها برای دریافت به روزرسانی ها باشند. از سامسونگ انتظار می رود که برای مشتریان ایرانیش احترامی بیش از پییش داشته باشد. چرا که سهم فروش سامسونگ از بازار ایران بسیار مناسب و قابل قبول است. این یعنی کاربر ایرانی به سامسونگ اعتماد دارد و به محصولاتش وفادار است. پس انتظاری متقابل بین سامسونگ با کاربر ایرانی باید باشد.

دیدگاه شما چیست؟ دلیل فاصله را چه می بینید؟

آخرین دیدگاه ها

  1. riofarina گفت:

    چرا مثل بچه آدم همه رو یکباره آپدیت نمیکنن.
    هیچ شرکتی تو آپدیت به گرد پای اپل نمیرسه.
    وضعیت بقیه شرکتا رو هم بگین، مثلا سونی الجی اچ تی سی

  2. Amir Motallebi گفت:

    راست میگه الان ۳ ماه برای اس ۶ اندروید ۵٫۱ اومده هنوز برای من نیومده

  3. Amir Motallebi گفت:

    راست میگه الان چند ماه برای اس ۶ اندروید ۵٫۱ اومده هنوز برای من نیومده

  4. SAYROS گفت:

    بعد اپل همزمان ترین آپدیت رو سونی داد

  5. galaxy گفت:

    گند زده تو این مورد حدذقل سه ماه فاصلت هست بت جهان…..
    اقا این همه میگفتین ایفون بازیو بی نقص اجرا میکنه من لاکب ویل معروف نصب کردم سی مگ هم بیشتر نیست تو یه م رحلش ده بار بیشتر لگ زد یا دیشب ترافیک ریسر بازی کردم لگ زد اصلا جا خوردم ایفون فایو اسه دیگه اونقدر قدیمی نیست نتونه این بازیهای عادیو لگ بزنه که

  6. hossinaln گفت:

    آره واقعا گوشیم نوت ۴ N910H هستش من چندین بار به سامسونگ ایمیل زدم در این رابطه اما جواب درستی بهم ندادن فقط معذرت خواهی کردن و گفتن خیلی زود براتون ارائه میشه که نزدیک ۱ ماه پیش بود

  7. Hadi.N3 گفت:

    سلام و خسته نباشید
    آقای هدایتی فاصله زمانی اندروید برای نوت ۴ اصلاح بشه
    شما نوشتین ۱۱۵ روز ولی اشتباهه نسبت به تاریخ هایی که گفتید

  8. SAYROS گفت:

    ی کامنت از این پست حذف شده. درسته؟ کامنت MEHDI69

  9. Ari khan گفت:

    از نظر من سامسونگ تقریبا نقص خاصی دیگه نداره به جز مسئله پشتیبانی و به روز رسانی و خدمات پس از فروش!!!!سامسونگ باید تو سیاست های به روز رسانیش تجدید نظر کنه!حالا دست اقای هدایتی عزیز درد نکنه که این مشکل سرعت در به روز رسانی رو گفتن اما یه مشکل دیگه(و بنظرم مهمتر)داره که اونم اینه که سامسونگ با بروزرسانی هاش جدیدترین تاچ ویز و امکانات نرم افزاریش رو برای پرچمداران نسل قبلش نمیده!مثلا من الان نگرانم که ایا سامسونگ تاچ ویزی رو که قراره واسه نوت۵ استفاده کنه واسه نوت۴ ونوت۳ که اصولا پتانسیل دریافتش رو دارن میده یا نه!!!؟؟؟؟ :scratch:

  10. Ari khan گفت:

    دوستان کسی میدونه چرا تو اندروید به روزرسانی ها رو به صورت منطقه ای عرضه میکنن؟؟؟چرا مثل نکسوس ها و اپل به صورت جهانی عرضه نمیکنن؟؟؟

  11. Different_boy گفت:

    بنظر من چیز مهمی نیست.آپدیت ایران فقط ی منوی فارسی داره همین.دیگه همه چیزش یکیه.برای کسی که منوی فارسی اهمیت نداره میتونه رام هرکجایی که دوست داشت و اول ارائه شد فلش بزنه.توی ایران هنوز خیلی ها نمیدونن که میشه همچین کاری کرد.هر روز میرن قسمت آپدیت گوشیشون و میبینن چیزی نیومده.فکر میکنن تنها راهش همونه.البته مشتری ایرانی فقط روز خرید بفکر ورژن اندرویدش هست.خیلی کم به فکر آپدیت میوفتن.شاید سامسونگ این کم اشتیاقی رو دیده و یکم بیخیال شده.البته تحریم ها هم بی اثر نبوده.بالاخره امریکا به هرکسی که زورش رسید ازش به عنوان اهرم فشار استفاده کرد.
    ولی در کل بنظر من مشکل از خود سیستم عامل و گوگل هست.همه این مسخره بازیا بخاطر اینه که آپدیتهارو خود گوگل به عهده نمیگیره.هزار راه هست که اندروید رو هم مثل ای او اس یکپارچه کنه.ولی دلیل نشدنشو نمیدونم.سیاسته یا هزینه.
    اینجا هم نباید ای او اس رو مقایسه کرد.چون اپل اگر یکپارچه اپدیت نده واقعا مشتری ها فلج میشن و هیچ راه دیگه ای برای اپدیت نیست.اما اندروید خیلی راحت رام ی کشور دیگه رو میگیری و فلش میزنی و لذت میبری.

    • mostafasaeedix گفت:

      درسته میشه رام کشور دیگه رو فلش زد …
      درسته میشه گوشی که تازه یه ساله خریدی و دیگه اپدیت نمیشه رو کاستوم رام بریزی ..
      ولی شما انگار یه چیزیو نفهمیدی .. بخشی ازون پولی که از منو تو میگیرن روز خرید گوشی مربوط میشه به همین خدمات پس از فروش و پشتیبانی… حالا خریدار امریکایی باشه یا اهل سومالی فرقی نداره .. سامسونگ موظفه همزمان اپدیت بده..
      اگه فن یه شرکتی باید انتقاد کردنو ازش بلد باشی تا شرکت مورد علاقت روز به روز با انتقاد های چهارنفر مثه تو بهتر وبهتر شه ..

      • Different_boy گفت:

        فکر میکنم شما ی چیزی رو اشتباه متوه شدی!!توی پاریس زندگی نمیکنی.اینجا ایرانه.حداقل حقوقتو پرداخت نمیکنن و جرات نداری حرف بزنی .اونوخت از ی شرکت اجنبی توقع داری بالاترین سطح امکاناتشو برات مهیا کنه؟
        شما ک نقاد هستی و راهشو بلدی بیا لیست شرکتهای ایرانی بدم بهت که هیچکدوم ذره ای احساس مسئولی نسبت به محصولشون ندارن.ایرانخودرو و سایپا اولش.برو ببینم حقتو میتونی بگیری!!!!!!!!
        درضمن من هم کارشو تایید نمیکنم.اما این ی روال شده توی ایران.حقی وجود نداره.زور داری همه چی داری.زور نداری هیچی.وگرنه بله پولشو میگیره باید هم اپدیت بده.ولی کو عرضه دولت مردان ما که مجبور کنن شرکتهارو تا به محصولاتشون وفا دار باشن؟فعلا که همین سامسونگ بازهم بیشترین نظر رو داشته به ایران.بقیه شرکتها به همین اپدیت گوشی بسنده کردن.

      • Jahandar گفت:

        حالا تو از چی ناراحتی پسر متفاوت ؟!!!!! نقدا این سایت مطلبی نوشته تا به خوانندگانش نشون بده باید از شرکت مربوطه طلبکار باشند و حقشون رو بخواهند . حالا علت ناراحتی تو چیه الله اعلم …

    • Jahandar گفت:

      در این منطق مضحک شما همه مقصر شدند جز خود دزد یعنی سامسونگ! چشم نخوری جوان با اینهمه تفکر ؟ بنده هم بلدم رام دانلود کنم و با اودین فلش بزنم . آپولو هوا کردن که نیست! اما اولا فلش زدن رام ریسک بزرگی داره مخصوصا این روزهای مصرف بالای برق که مدام برق قطع میشه و این قطع شدن برق اگر در حین فلش زدن اتفاق بیفته گوشی بریک میشه ! و خدا نکنه هارد بریک بشه که دیگه باید گوشیو بندازی دور . سافت بریک هم که بشه حداقل ضررش اینه که کل اطلاعات گوشی پاک میشه . ضمن اینکه اینجا بحث اصلی احترام به مشتری ایرانی و انسان حساب کردنشه نه اینکه باهاش مثل برده ها رفتار بشه …

  12. بعد از اپل همه میدونن سونی بهترین بروزرسانی انجام میده.لایک سونی

  13. SONY 1946 گفت:

    سامسونگ خیلی بد عمل کرده،این حرکت سامسونگ یعنی بی احترامی به کاربرای ایرانی 🙁
    واقعا حیف پول ایرانیا که تو جیب سامسونگ بره،واقعا این شرکت خیلی کوچکتر از اونه که بخواد به ما بی احترامی کنه،

    • Ari khan گفت:

      امیدوارم از دستم ناراحت نشین اما شما نمیخواد از آب گل آلود ماهی بگیرین!!!
      این یه اشکال اساسی سامسونگه که باید رفعش کنه اما اینکه بگیم بی احترامیه و …. یکم زیاده رویه!مثلا من میتونم بیام بگم چون شرکتxرام ایران نداره پس به ما توهین کرده اما چون سامسونگ رام ایران داره پس به ما احترام گذاشته و….! اگه قرار باشه هر اشکال یه شرکتی رو به بی احترامی نسبت بدیم، سونی هم کم بی احترامی نکرده!

      • Note Family گفت:

        کاملا درسته علی جان عزیزم

        خوب سامسونگ شرکتی بوده که خصوصآ طی دو سال گذشته همت کرده و یکی یکی مشکلاتش رو حل کرده

        بله این موضوع ضعف محسوب میشه و ما اکیدآ از کمپانی که عاشقش هستیم انتظار داریم این معضل رو حل کنه و میدونیم انشالله در آینده مثل تمامی مشکلات حل شده شاهد هوشمندی و عملکرد مناسب سامسونگ عزیز هستیم ..

        حالا این وسط چهار تا آدم متعصب که سونی جنس بنجل بهشون انداخته و برای راضی کردن خودشون با تمام وجود دارن زور میزنن میان سو استفاده میکنن

        اون سونی که دوربینش ۲ مگاپیکسل هم نیست و محصول جدیدش از گرما در حال انفجاره آخه حالا بیاد آپدیت مرتب هم بده چه فایده داره؟

        ما با تمام مشکلات باز عاشق سامسونگ هستیم
        فعلآ با کیفیت تر از اپل و سامسونگ نیست در جهان
        آمار رسمی تایید کننده حرف بنده هست

  14. amir_h گفت:

    از۲/۱۲تا ۷/۸خیلی بیشتر از۱۱۵روز میشه ها!!!!

  15. Navid گفت:

    سامسونگ به مشتریهای ایرانیش بی مهری کرده البته کجای دنیا رو کشور ما حسابی باز میکنن که فلان شرکت اهمیت بده کشوری که توان ساخت یه چیپ نداره هنوز محتاج موتور پژوه ۲۳ سال پیشه از سرتا به پا چینی شدیم و…..ادعامون وتوقعمون با داشته هامون در تضاده کارمون بجایی رسیده که باید برای ابتدایی ترین خواسته همون از همه دنیا اجازه بگیریم و واسه حق نفس کشیده و برای رفع تحرین خوشحالی کنیم عمرمو رفت بفنا اروزهامون مرد بخاطر روءیاهای یه عده که میخواستن همه دنیارو مثل خودشون کنن مدیریت…کار خودشو کرد میدونم شاید نظرم تایید نشه یا پاک شه اما همین که بنویسم شاید اروم شم ما خواسته هامونم دیگه ناچیز شده ۳۸سال پیش کره ارزو داشت مثل ما باشه الان ما ارزو داریم …..نه اصلا هیچ ارزویی ندارم حرامه…

  16. Navid گفت:

    نوت۴ منم اپدیت واسش نیومده من منو فارسی برام مهمه این دیگه اخرشه سامی خجالت داره_الجی هم قبلا تو اپدیت خیلی ضعیف عمل میکرد الانو نمیدونم یه سوال از دوستای گلم دارم اینکه بعضی از دوستان که به اندروید ۵ اپدیت کردن مشکلاتی مثل بیشتر شدن مصرف باطری براشون میش اومده بزاریم همین۴٫۴٫۴ باشه!؟

    • Ari khan گفت:

      راستش من همین که گوشیم رو گرفتم واسش اپدیت اومد!!و فرصت کارکردن چندانی با کیت کت نداشتم اما اینطور که دوستان میگن تو لالیپاپ مشکل باتری و رم وجود داره اما بنظرم زیاد جدی نیستن و بهتره که به لالیپاپ اپدیت کنید

  17. Mehdi_tr74 گفت:

    من نمیخوام از سامسونگ طرفداری کنم ولی دوستان یجوری میگن سامسونگ به ما توهین میکنه انگار کل دنیا و شرکت ها به ایران احترام میذارن.
    حالا ایفون کم تو ایران فروش داشته؟ ( خود اپل بچه که نیست. ۱۰۰% خبر داره چقدر از ایفوناش تو ایرانن ) ولی چه گلی به سرمون زده مثلا؟ تازه داره از زبان های راست به چپ پشتیبانی میکنه که اونم به احتمال زیاد واسه اون عرب هاست. سامسونگ هم سرش انقد به جاهای مختلف گرمه که متاسفانه واسش مهم نیست اپدیتش دیر و زود بشه
    مشکل دیگه هم خودمونیم که با وجود اینکه چنین مشکلاتی بازم از محصولات این شرکت خریداری میکنیم.
    در کل چنین مشکلاتی به این راحتی ها و زودی ها حل نمیشه.
    فقط امیدوارم سامسونگ دیگه به سمت دوگانگی پردازنده و این جور موارد نره.
    اینجوری احتمال بهتر شدن وضع اپدیتا بیشتره.
    ( در ضمن امیدوارم پای اپل به کشورمون باز بشه .اینجوری نگاه سامسونگ و بقیه شرکت ها هم به ایران تغییر می کنه و بازار ایران هم رقابتی تر میشه. چون اگر اشتباه نکنم بازار ایران فعلا دست سامسونگه )

  18. alanda گفت:

    پیشنهاد میکنم سایت تر نج ی که منبع معتبری هست و بحرفش بیشتر از کاربران توجه میشه از طرف کاربران این پیغام رو به سامسونگ برسونند!نباید باکاربرا و کساییکه گوشی هارو میخرند رفتاری تو ام با بی توجهی و بی اعتنایی داشت واقعا میگم هر شرکتی هر برندی هراندازه هم معتبر باشه نباید این کارو بکنه واقعا خواهش میکنم از ترنجی و از کاربرای دیگه هم میخوام این درخواستو بکنن نه فقط برای سامسونگ هر برندی که به کاربراش تو ایران بی اعتنایی میکنه

  19. Jahandar گفت:

    ممنون از جناب هدایتی عزیز . چه خوبه که بالاخره یک سایت ایرانی به این توهین سامسونگ واکنش نشون داد … تبلت sm-t705 بنده پس از گذشت دو-سه ماه آپدیت نگرفت که نگرفت و دست آخر مجبور شدم شخصا اقدام به دانلود رام و فلش زدنش با اودین کنم .
    جالب اینکه در جستجوهام دیدم سایت زیر رام لولیپاپ ایران مخصوص تبلت بنده رو منتشر کرده :
    http://samsung-updates.com/device/?id=SM-T705

    تاریخ build اون هم زده ۱۳٫۰۵٫۲۰۱۵ که نمیدونم در همین تاریخ هم منتشرش کرده یا این تاریخ فقط مربوط به اولین نسخه از این بیلد هست که منتشر شده ؟ (البته چنج لیستش مشابه رام های تازه منتشر شده مثل رام عربستانه و این خودش ظن بنده رو به سمت انتشار تازه اش میبره)
    در هر صورت جالبیش اینه در انجمنهای ایرانی هم دیدم آن بندگان خدایی که همین تبلت رو دارند بدلیل عدم دریافت آپدیت ota رفتند با اودین و دانلود رام عربستان و … آپدیت کردند !!!! حالا اینکه چرا ota مخصوص ایران منتشر نشده اما در لینک بالا برای فلش زدن منتشر شده جای سوالات بسیاری داره ……….

    برای کشورهای کوچک عربی حاشیه خلیج فارس که کلشون رو بذاری روی هم جمعیتشون از ایران کمتره و مطمئنا فروش سامسونگ در اونها بسیار کمتر از ایرانه ژودتر آپدیت میده تا ایران … واقعا ما ایرانیها باید به شخصیت خودمون شک کنیم که سنگ این شرکت رو به سینه میزنیم .

    راستی سامسونگ اخیرا با یکی از ثروتمندای یهودی جنگ طلب دعوای حقوقی به هم زده که از این یک کارش خوشم اومد ! 🙂

دیدگاه خودتان را بنویسید

ابتدا وارد شوید تا بتوانید دیدگاهی ارسال کنید